Over de functie
Als receptiemedewerker bij het IND-loket in Amsterdam ben jij het eerste aanspreekpunt voor bezoekers. Je zorgt ervoor dat zij zich welkom voelen en begeleidt hen naar de juiste plek. Met jouw gastvrije houding en oog voor detail draag je bij aan een soepel verloop van de dagelijkse processen. Je werkt met moderne systemen en schakelt snel tussen verschillende taken, zelfs in drukke situaties. Daarnaast werk je nauw samen met je collega’s om een efficiënte en klantgerichte dienstverlening te waarborgen.
Wat je gaat doen:
- Ontvangen: je verwelkomt bezoekers van de IND en verwijst hen indien nodig door.
- Registreren: je verwerkt de aankomst van klanten met een afspraak in systemen zoals Qmatic en maakt notities voor de loketmedewerkers.
- Controleren: je identificeert klanten, controleert legitimatiebewijzen en afspraakbevestigingen.
- Informeren: je helpt klanten zonder afspraak door hen vriendelijk te informeren over de mogelijkheden en verwijst hen naar de juiste informatie.
- Samenwerken: je stemt af met collega’s en de dagcoördinator, vooral tijdens piekmomenten, om een soepele ontvangst te garanderen.
Wat we je bieden
Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om jezelf te ontwikkelen in een professionele en ondersteunende omgeving. We hechten waarde aan jouw groei en bieden aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij jouw behoeften.
- Salaris tussen €17,76 en €21,83 per uur.
- Tijdelijk contract van 5 maanden met kans op verlenging.
- Werkweek van 36 uur.
- 8% vakantiegeld en 8% eindejaarsuitkering.
- Toegang tot trainingen en cursussen via SkillsTown.
- Reiskostenvergoeding: auto €0,07/km, fiets €0,20/km of OV volledig.
Functie-eisen
We zoeken een klantgerichte en stressbestendige professional met sterke communicatieve vaardigheden.
- Minimaal mbo werk- en denkniveau.
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
- Ervaring in een representatieve functie met klantcontact.
- Basiskennis van Microsoft Outlook en snel nieuwe systemen leren.
- Gastvrij, dienstverlenend en in staat zelfstandig initiatief te nemen.
Over het bedrijf
Bij de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) in Amsterdam werk je mee aan een organisatie die jaarlijks duizenden mensen helpt bij hun verblijfsaanvragen en naturalisatieverzoeken. Onze missie is helder: bijdragen aan een rechtvaardig en zorgvuldig migratieproces, met respect voor iedereen.
Wat ons bijzonder maakt? Een sterke focus op samenwerking, een cultuur van gastvrijheid en een omgeving waarin jouw ontwikkeling centraal staat. Bij ons krijg je de kans om écht impact te maken in een dynamische en maatschappelijk relevante context.
Ben jij klaar om het verschil te maken en deel uit te maken van ons betrokken team?
