Over de functie
Als receptiemedewerker bij de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) ben jij het eerste aanspreekpunt voor bezoekers. Je zorgt ervoor dat zij zich welkom voelen en begeleidt hen soepel door het proces. Met jouw gastvrije houding en oog voor detail draag je bij aan een prettige ervaring voor klanten. Je werkt met moderne systemen en schakelt snel tussen verschillende taken, waarbij je altijd het overzicht bewaart. Dit is een rol waarin je jouw communicatieve en organisatorische vaardigheden optimaal kunt inzetten.
Wat je gaat doen:
- ontvangen: klanten vriendelijk begroeten en hen doorverwijzen naar de juiste afdeling of wachtruimte
- registreren: klantgegevens en afspraken verwerken in systemen zoals Qmatic
- controleren: identiteitsbewijzen en afspraakbevestigingen controleren op juistheid
- informeren: klanten zonder afspraak uitleg geven over mogelijkheden en hen doorverwijzen naar de juiste informatie
- samenwerken: met collega’s en de dagcoördinator afstemmen om een soepele ontvangst te garanderen, vooral tijdens piekmomenten
avondopenstelling (maandag, woensdag en donderdag tot 20:00 uur; werktijden ca. 16:00–20:00 uur + daarnaast flexibele inzet op dinsdag of vrijdag in dagdienst).
Wat we je bieden
Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om een maatschappelijke bijdrage te leveren en jezelf professioneel te ontwikkelen. We bieden een werkomgeving waarin jouw inzet wordt gewaardeerd en beloond met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.
- Salaris tussen €17,76 en €21,83 per uur.
- Tijdelijk contract van 6 maanden met kans op verlenging.
- Parttime werkweek van 20 uur.
- 8% vakantiegeld en 8% eindejaarsuitkering (Flexbudget).
- Volledige OV-reiskostenvergoeding, vergoeding voor auto en fiets.
- Toegang tot trainingen en cursussen via SkillsTown.
Functie-eisen
Wij zoeken een servicegerichte en representatieve professional die bezoekers vriendelijk ontvangt en soepel door onze processen begeleidt.
- Minimaal mbo werk- en denkniveau.
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
- Ervaring in klantcontact en representatieve functies.
- Gastvrij, dienstverlenend en proactief ingesteld.
- Basiskennis van Microsoft Outlook en snel nieuwe systemen leren.
Over het bedrijf
Bij de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) in 's-Gravenhage werk je aan een betekenisvolle missie: het zorgvuldig en rechtvaardig behandelen van verblijfs- en naturalisatieaanvragen. Met een geschiedenis van betrokkenheid en professionaliteit staan wij voor een samenleving waarin iedereen zich welkom en veilig voelt.
Wat ons uniek maakt? Een werkomgeving waarin diversiteit en samenwerking centraal staan, ondersteund door moderne systemen en duidelijke processen. We investeren in jouw groei met trainingen en cursussen, zodat je niet alleen bijdraagt aan onze missie, maar ook jezelf blijft ontwikkelen.
Klinkt dit als de plek waar jij je talenten wilt inzetten?
