Over de functie
Als frontoffice medewerker bij Rijn IJssel ben je het eerste aanspreekpunt voor studenten, medewerkers en bezoekers. Je zorgt voor een gastvrije ontvangst en biedt ondersteuning bij uiteenlopende vragen en verzoeken. Met jouw servicegerichte instelling en nauwkeurige werkwijze draag je bij aan een professionele en toegankelijke omgeving. Je werkt in een dynamische onderwijsinstelling waar geen dag hetzelfde is en waar jouw bijdrage direct zichtbaar is.
Wat je gaat doen:
- Ontvangen en ondersteunen: je bent het eerste aanspreekpunt aan de balie en helpt bezoekers met vragen over opleidingen, roosters en andere praktische zaken.
- Telefooncentrale beheren: je handelt inkomende telefoongesprekken professioneel af en zorgt voor een correcte doorverwijzing.
- Administratie bijhouden: je werkt met systemen zoals SBIS en Top-Desk en zorgt voor een nauwkeurige registratie van meldingen en verzoeken.
- Incidenten rapporteren: je registreert incidenten en volgt de vastgestelde procedures voor escalatie of afhandeling.
- Dienstverlening verbeteren: je denkt actief mee over hoe we onze service en gastvrijheid verder kunnen optimaliseren.
Wat we je bieden
- Salaris tussen € 2.466 en € 3.201 bruto per maand (cao mbo).
- Tijdelijk contract met kans op verlenging bij goed functioneren.
- Een persoonlijk ontwikkelplan met jaarlijkse ontwikkelgesprekken.
- Inwerktraject met een vaste buddy en meelopen met ervaren collega’s.
- Een open, collegiale werksfeer met ruimte voor jouw ideeën.
- Goede bereikbaarheid met OV, gratis parkeren en overdekte fietsenstalling.
- Een laptop en telefoon voor professioneel gebruik.
- Duidelijke werkprocessen en ondersteuning bij drukke periodes.
- Mogelijkheid om mee te denken over verbetering van dienstverlening en processen.
- Werken in een professionele onderwijsomgeving met maatschappelijke betekenis.
- Toegang tot interne kennis en trainingen om je verder te ontwikkelen.
Functie-eisen
We zoeken een servicegerichte en nauwkeurige Frontoffice Medewerker met een proactieve en professionele werkhouding.
- Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
- Ervaring met frontoffice taken of telefooncentrale.
- Bekend met MS-Office; ervaring met SBIS/Top-Desk is een plus.
- Zelfstandig, kritisch en verantwoordelijk in je werk.
- Vaardig in rapporteren en administratieve verwerking.
Over het bedrijf
Rijn IJssel is een toonaangevende onderwijsinstelling in Arnhem, gespecialiseerd in middelbaar beroepsonderwijs, inburgering en volwasseneneducatie. Met meer dan 12.000 studenten en 1.200 medewerkers staat ontwikkeling en samenwerking centraal in alles wat we doen.
Bij Rijn IJssel vind je een inspirerende werkomgeving waar professionaliteit en collegialiteit hand in hand gaan. We investeren in jouw groei met persoonlijke ontwikkelplannen en stimuleren eigen initiatief. Samen creëren we een gastvrije en veilige omgeving voor iedereen.
Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten en mee te bouwen aan de toekomst van ons onderwijs?
