Over de functie
Als medewerker service & tickets bij GVB sta je midden in het bruisende hart van Amsterdam. Je bent het gezicht van onze organisatie en speelt een belangrijke rol in het bieden van een prettige reiservaring voor onze reizigers. In deze dynamische functie combineer je klantgerichtheid met administratieve taken, waarbij geen dag hetzelfde is. Je werkt op verschillende locaties en tijden, wat flexibiliteit en aanpassingsvermogen vraagt. Wil jij bijdragen aan een soepele dienstverlening in een team dat klantgerichtheid en samenwerking hoog in het vaandel heeft staan?
Wat je gaat doen:- Je informeert reizigers, biedt ondersteuning en verkoopt tickets en abonnementen.
- Je opent en sluit vestigingen volgens vastgestelde procedures, inclusief kasbeheer.
- Je beheert de loketvoorraad en handelt vragen en klachten efficiënt af.
- Je signaleert verstoringen in de dienstverlening en schakelt proactief met betrokken afdelingen.
- Je werkt flexibel op verschillende locaties en tijden, afhankelijk van de behoefte.
Wat we je bieden
- Een bruto uurloon van € 16,57, met toeslagen van 25-50% voor avonden en weekenden.
- Tijdelijk oproepcontract met kans op een vaste aanstelling.
- Parttime functie van 24 tot 25 uur per week, met flexibele werktijden voor een goede werk-privébalans.
- 100% vergoeding van OV-reiskosten met een GVB-reispas.
- Toegang tot interne trainingen en ontwikkelingsmogelijkheden om jouw vaardigheden verder te versterken.
- Werken in een divers en ondersteunend team bij een organisatie die bijdraagt aan een betere reiservaring in Amsterdam.
Functie-eisen
Ben jij servicegericht, flexibel en administratief sterk? Dan zoeken we jou!
- Mbo niveau 3/4 in Hospitality of Dienstverlening.
- Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice of hospitality.
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
- Flexibel inzetbaar tijdens avonden en weekenden.
- Computervaardig en nauwkeurig in administratieve taken.
Over het bedrijf
GVB is het openbaarvervoerbedrijf van Amsterdam. Vanuit het hart van de stad werk je mee aan betrouwbaar en duurzaam vervoer voor honderdduizenden reizigers per dag. Klantgerichtheid, samenwerking en betrouwbaarheid bepalen hoe er wordt gewerkt en besloten.
Je komt terecht in een praktische, collegiale omgeving met duidelijke procedures, goede inwerkprogramma’s en ruimte om je vaardigheden verder te ontwikkelen. Diversiteit, een gezonde werk-privébalans en leren in de praktijk krijgen veel aandacht.
