Over de functie
Als customer care professional draag je bij aan een soepel verloop van onze klantprocessen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, begeleidt hen tijdens de opstartfase en zorgt ervoor dat alle interne afdelingen over de juiste informatie beschikken. Je werkt nauw samen met collega’s om processen te optimaliseren en klanttevredenheid te waarborgen. Jouw gestructureerde aanpak, oog voor detail en proactieve houding maken het verschil in een dynamische, internationale omgeving.
Wat je gaat doen:
- Onboarding: begeleiden van nieuwe klanten tijdens de opstartfase en zorgen dat alle klantgegevens correct en volledig zijn vastgelegd.
- Orderbeheer: controleren van orders en oplossen van onduidelijkheden vóór verwerking.
- Klantcontact: fungeren als eerste aanspreekpunt voor vragen en proactief informeren over trends en operationele omstandigheden.
- After sales: opvolgen van klanttevredenheid, coördineren van klachten en analyseren van terugkerende trends.
- Procesoptimalisatie: signaleren van knelpunten en samenwerken met interne afdelingen om processen te verbeteren.
Wat we je bieden
Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook de kans om te groeien in een inspirerende en collegiale werkomgeving. We zetten ons in voor jouw professionele ontwikkeling en bieden aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden die passen bij jouw ervaring en ambitie.
- Salaris tussen €2.700 en €3.300 per maand.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Werkweek van 32 tot 40 uur, afhankelijk van jouw voorkeur.
- Veel ruimte voor eigen inbreng en nieuwe ideeën.
- Dagelijks vers fruit en soep tijdens de lunch.
- Een informele en collegiale werksfeer waar successen samen worden gevierd.
Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.
Functie-eisen
Wij zoeken een gestructureerde en klantgerichte professional met een proactieve houding, die energie haalt uit communicatie en procesoptimalisatie.
- Hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur in een relevante richting.
- Ervaring in customer service, commerciële binnendienst of logistieke planning.
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, extra taal is een plus.
- Sterke vaardigheden in stakeholdermanagement en oog voor detail.
- Proactief, oplossingsgericht en een teamplayer met hostmanship flair.
Over het bedrijf
Deze organisatie, gevestigd in de regio Weert(goed bereikbaar vanaf de A2, is al meer dan 70 jaar gespecialiseerd in de ontwikkeling van melkvervangers voor jonge dieren. Met een sterke focus op innovatie en duurzaamheid ontwikkelen zij hoogwaardige producten op basis van zuivelingrediënten.
Dit doen zij met ondersteuning van een eigen R&D-team en in samenwerking met universiteiten wereldwijd. Binnen de organisatie werk je in een hecht team, waar samenwerking en ondernemerschap centraal staan. Zij investeren actief in persoonlijke groei en hechten veel waarde aan het vieren van gezamenlijke successen.
De informele werksfeer en continue aandacht voor procesoptimalisatie maken hen een aantrekkelijke werkgever.
Ben je klaar om bij te dragen aan hun missie en deel uit te maken van een groeiend team?
