Over de functie
Als customer services officer draag je bij aan het leveren van uitstekende service aan onze Franse klanten binnen een dynamische en internationale omgeving. Je beheert het volledige order-to-cash proces en zorgt voor een soepele afhandeling van bestellingen, waarbij klanttevredenheid centraal staat. Met jouw sterke communicatieve vaardigheden in zowel Engels, Nederlands en Frans, oog voor detail en vermogen om effectief samen te werken met interne teams zoals sales, logistiek en planning, speel je een belangrijke rol in het optimaliseren van onze processen en klantrelaties.
Wat je gaat doen:
- Processen: nauwkeurig verwerken van klantorders in SAP en zorgen voor tijdige opvolging van leveringen.
- Communicatie: proactief klanten op de hoogte houden van wijzigingen, vertragingen of updates met betrekking tot hun bestellingen.
- Oplossen: efficiënt afhandelen van retouren en klachten, waarbij je klantvragen snel en professioneel behandelt.
- Samenwerken: nauw afstemmen met interne teams zoals sales, logistiek en planning om te voldoen aan de behoeften en verwachtingen van klanten.
- Verbeteren: bijdragen aan procesverbeteringen binnen de order-to-cash keten om efficiëntie te verhogen en klanttevredenheid te optimaliseren.
Wat we je bieden
Bij ons werken betekent deel uitmaken van een internationale en dynamische werkomgeving waar jouw professionele groei en werk-privébalans centraal staan. We bieden je een pakket aan voordelen dat jouw succes ondersteunt:
- Salaris tussen €3.300 en €3.800 per maand.
- Tijdelijk contract van ongeveer 6 maanden.
- Fulltime functie van 36 uur per week.
- Hybride werken: tot 3 dagen vanuit huis.
- Flexibele werktijden: start tussen 07:30 en 09:00.
- Reiskostenvergoeding met een NS-businesscard.
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en leren.
- Informele werksfeer met gemotiveerde collega’s.
Functie-eisen
We zoeken een proactieve en nauwkeurige professional met een passie voor uitstekende klantenservice in een internationale omgeving.
- Vloeiend in Engels, Nederlands en Frans, zowel schriftelijk als mondeling.
- Aantoonbare ervaring met order-to-cash processen en SAP-systemen.
- Uitstekende communicatie- en probleemoplossende vaardigheden.
- Effectief kunnen samenwerken met interne teams.
- MBO 4 werk- en denkniveau of vergelijkbare ervaring.
Over het bedrijf
Gevestigd in Amersfoort, zijn wij een wereldwijde leider in het ontwikkelen, produceren en vermarkten van hoogwaardige zuivelproducten voor professionele klanten. Gedreven door onze missie om waardevolle oplossingen te bieden, staan samenwerking, innovatie en klantgerichtheid centraal in alles wat we doen.
Wat ons uniek maakt, is onze dynamische en internationale cultuur die persoonlijke groei en continue verbetering stimuleert. Met vertrouwen, autonomie en een sterke focus op leren creëren we een informele en ondersteunende werkomgeving waar jouw ontwikkeling voorop staat.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een team waar jouw bijdrage echt het verschil maakt?
