Over de functie
Als frontoffice medewerker bij Rijn IJssel ben je het eerste aanspreekpunt voor studenten, medewerkers en bezoekers. Je zorgt voor een gastvrije ontvangst en biedt ondersteuning bij uiteenlopende vragen en verzoeken. Met jouw servicegerichte instelling en nauwkeurige werkwijze draag je bij aan een professionele en toegankelijke omgeving. Je werkt in een dynamische onderwijsinstelling waar geen dag hetzelfde is en waar jouw bijdrage direct zichtbaar is.
Wat je gaat doen:
- Ontvangen en ondersteunen: je bent het eerste aanspreekpunt aan de balie en helpt bezoekers met vragen over opleidingen, roosters en andere praktische zaken.
- Telefooncentrale beheren: je handelt inkomende telefoongesprekken professioneel af en zorgt voor een correcte doorverwijzing.
- Administratie bijhouden: je werkt met systemen zoals SBIS en Top-Desk en zorgt voor een nauwkeurige registratie van meldingen en verzoeken.
- Incidenten rapporteren: je registreert incidenten en volgt de vastgestelde procedures voor escalatie of afhandeling.
- Dienstverlening verbeteren: je denkt actief mee over hoe we onze service en gastvrijheid verder kunnen optimaliseren.
Wat we je bieden
Bij Rijn IJssel geloven we in het ondersteunen van jouw professionele en persoonlijke groei. We bieden je een werkomgeving waarin jouw inzet wordt gewaardeerd en je echt het verschil kunt maken.
- Salaris tussen € 2.466 en € 3.201 per maand.
- Tijdelijk contract met mogelijkheid tot verlenging.
- Parttime functie van 24 uur per week, werkdagen: woensdag, donderdag en de vrijdag
- Een laptop en telefoon voor professioneel gebruik.
- Persoonlijk ontwikkelplan met jaarlijkse ontwikkelgesprekken.
- Een open en collegiale werksfeer met ruimte voor eigen initiatief.
Functie-eisen
We zoeken een servicegerichte en nauwkeurige Frontoffice Medewerker die zowel zelfstandig als in teamverband kan werken.
- Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
- Ervaring met frontoffice taken of telefooncentrale.
- Bekend met MS-Office; ervaring met SBIS/Top-Desk is een plus.
- Zelfstandig, kritisch en verantwoordelijk in je werk.
- Vaardig in rapporteren en administratieve verwerking.
Over het bedrijf
Rijn IJssel is dé onderwijsinstelling voor middelbaar beroepsonderwijs, inburgering en volwasseneneducatie in Arnhem en omgeving. Met ruim 12.000 studenten, 1.200 medewerkers en meer dan 150 opleidingen bieden we een dynamische leeromgeving waar ontwikkeling centraal staat.
Onze cultuur kenmerkt zich door samenwerking, collegialiteit en een sterke focus op professionele groei. Bij Rijn IJssel krijg je de kans om bij te dragen aan een gastvrije en veilige omgeving, terwijl je jezelf blijft ontwikkelen binnen een inspirerende werkomgeving.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie waar jouw talenten écht tot hun recht komen?
