Over de functie
Als frontoffice medewerker burgerzaken draag je bij aan het ondersteunen van burgers bij uiteenlopende vragen en verzoeken. Je bent het eerste aanspreekpunt aan de balie en telefonisch, waarbij je zorgt voor een klantgerichte en efficiënte afhandeling. Met jouw kennis van IBurgerzaken en ervaring in het werken met de Basisregistratie Personen, reisdocumenten en rijbewijzen, speel je een belangrijke rol in het soepel laten verlopen van de dagelijkse processen. Je werkt zelfstandig, maar ook nauw samen met collega’s binnen een informele en samenwerkingsgerichte werksfeer.
Wat je gaat doen:
- Baliewerkzaamheden: aanvragen en uitgifte van reisdocumenten, rijbewijzen en vreemdelingen- en vluchtelingendocumenten.
- Registraties: maken van uittreksels uit de Basisregistratie Personen en verwerken van gegevens.
- Telefonische ondersteuning: beantwoorden van vragen van burgers en hen voorzien van de juiste informatie.
- Oplossingsgericht werken: snel schakelen bij complexe vragen en het bieden van passende oplossingen.
- Samenwerking: afstemmen met collega’s en bijdragen aan een soepel verloop van de dagelijkse werkzaamheden.
Wat we je bieden
- Een salaris tussen €16 en €19 per uur, afhankelijk van je ervaring.
- Een tijdelijk uitzendcontract voor een periode van 3 maanden, met mogelijkheid tot verlenging van 3 maanden.
- Een parttime functie van 24 uur per week.
- Een informele en samenwerkingsgerichte werksfeer binnen een ambitieuze plattelandsgemeente.
- De kans om je kennis en ervaring met IBurgerzaken verder uit te breiden.
Functie-eisen
We zoeken een klantgerichte en flexibele professional met oog voor detail.
- MBO werk- en denkniveau met relevante opleiding (BOBZ/MLO).
- Ervaring met IBurgerzaken en baliewerkzaamheden.
- Uitstekende communicatieve en probleemoplossende vaardigheden.
- Stressbestendig en in staat om zelfstandig en in teamverband te werken.
- Representatief en empathisch in contact met diverse doelgroepen.
Over het bedrijf
De gemeente Borger-Odoorn, gevestigd in het charmante Exloo, is een plattelandsgemeente met bijna 26.000 inwoners en een team van ongeveer 200 medewerkers. Met trots dragen we het internationale Cittaslow-keurmerk, dat onze toewijding aan kwaliteit van leven, duurzaamheid en lokale tradities benadrukt.
Bij ons staat samenwerking centraal. We werken nauw samen met de gemeenten Emmen en Coevorden en bieden een informele en ondersteunende werkomgeving. Daarnaast investeren we in persoonlijke ontwikkeling en stimuleren we een gezonde balans tussen werk en privé.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een betrokken organisatie waar jouw inzet echt het verschil maakt?
