Over de functie
Als frontoffice medewerker burgerzaken draag je bij aan een efficiënte en klantvriendelijke dienstverlening voor de inwoners van Tilburg. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners die een afspraak hebben gemaakt en helpt hen met uiteenlopende vragen en verzoeken. In deze rol werk je nauwkeurig, communiceer je helder en zorg je voor een positieve ervaring voor iedereen die de stadswinkel bezoekt. Je werkt samen met een hecht team en schakelt waar nodig met de backoffice voor complexe aanvragen.
Wat je gaat doen:
- Behandelen: van aanvragen en uitgifte van producten zoals reisdocumenten, rijbewijzen, VOG’s en uittreksels.
- Registreren: en verwerken van verhuizingen en andere BRP-mutaties in het systeem.
- Beantwoorden: van vragen en bieden van ondersteuning aan inwoners tijdens hun afspraak.
- Samenwerken: met de backoffice en andere collega’s om complexe aanvragen correct af te handelen.
- Bijdragen: aan een prettige klantbeleving door jouw servicegerichte en nauwkeurige aanpak.
Wat we je bieden
Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de mogelijkheid om je professioneel en persoonlijk te ontwikkelen in een ondersteunende werkomgeving. We zorgen voor een goede balans tussen werk en privé, terwijl je bijdraagt aan een betere dienstverlening voor de inwoners van Tilburg.
- Uurloon tussen €20,39 en €23,69 (schaal 6 cao gemeenten).
- Tijdelijk contract tot 31 oktober 2026.
- Parttime functie van 36 uur per week, dinsdag vrij.
- 8,33% vakantiegeld, deels netto uitbetaald.
- Eindejaarsuitkering van 7,55% bij elke salarisbetaling.
- Volledige vergoeding van OV-kosten.
Functie-eisen
Ben jij een klantgerichte professional met ervaring in burgerzaken en sterke communicatieve vaardigheden? Dan zoeken wij jou om ons team te versterken!
- Mbo 4 werk- en denkniveau
- Minimaal 1 jaar ervaring in burgerzaken (vereist!!)
- Communicatief sterk en dienstverlenend ingesteld
- Nauwkeurig in het verwerken van aanvragen
- Ervaring met uitgifte van reisdocumenten en rijbewijzen
Wat wij zoeken:
- Eén collega die per direct beschikbaar is.
- Eén collega die per 01-07-2026 beschikbaar is.
- Dinsdag is je standaard vrije dag.
Over het bedrijf
De gemeente Tilburg is een vooruitstrevende organisatie die zich inzet voor een leefbare en toegankelijke stad voor al haar inwoners. Met moderne stadswinkels, waaronder de locatie op het Koningsplein, biedt de gemeente een klantgerichte en efficiënte dienstverlening. Tilburg is goed bereikbaar met het openbaar vervoer en beschikt over faciliteiten zoals een rolstoeltoegankelijk gebouw en een prettige werkomgeving. Werken bij de gemeente Tilburg betekent bijdragen aan een stad die continu in ontwikkeling is, met ruimte voor innovatie en verbetering.
Het team
Je komt terecht in een hecht en ondersteunend team dat samenwerkt om de inwoners van Tilburg zo goed mogelijk te helpen. Het team bestaat uit ervaren collega’s die hun kennis graag delen en openstaan voor nieuwe ideeën. Er is veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling, en je krijgt de kans om te leren van anderen en jezelf verder te ontwikkelen. Samen streven jullie naar een optimale klantbeleving en een prettige werksfeer.
Over Start People
Bij Start People kijken we echt anders naar mensen en werk. Dit doen we al sinds onze oprichting in 1977. Ons grote, sociale hart klinkt zelfs door in onze missie: ‘Iedereen kansrijk maken en houden’. Wij zijn er voor iedereen die kansen wil pakken in ons land, zijn betrokken en vergeten niet hoe belangrijk werk is om verder te komen. Per jaar helpen we meer dan 10.000 mensen aan het werk en leiden we meer dan 1.000 flexmedewerkers op. Zo vergroten we hun kansen op de arbeidsmarkt. Dit doen wij vanuit meer dan 60 locaties verspreid door het land. We zijn dus groot. En daarom vinden we altijd voor iedereen een kans. Zo werken we voor de overheid, grote commerciële bedrijven en het mkb. We zijn er voor mensen die weten wat ze willen of juist meer hulp nodig hebben. Voor onze opdrachtgevers zijn we dé HR-partner die strategisch meedenkt, tijd bespaart en praktische oplossingen biedt. Zo maken we iedereen even kansrijk. We doen het voor al die mensen, en daar zijn we trots op. Dat is ‘Ons werk’
