Over de functie
Als frontoffice medewerker burgerzaken ben jij het gezicht van de gemeente Tilburg voor inwoners die een afspraak hebben gemaakt bij burgerzaken. Je zorgt voor een klantvriendelijke en efficiënte dienstverlening, waarbij je inwoners helpt met uiteenlopende vragen en verzoeken, zoals het aanvragen van reisdocumenten of het doorvoeren van verhuizingen. Je werkt nauw samen met je collega’s in een hecht team en draagt bij aan een positieve ervaring voor iedereen die de stadswinkel bezoekt.
Wat je gaat doen:
- Behandelen: van aanvragen en uitgifte van standaardproducten zoals reisdocumenten, rijbewijzen, VOG’s en uittreksels.
- Registreren: en verwerken van verhuizingen in het systeem.
- Beantwoorden: van vragen en bieden van ondersteuning aan klanten tijdens hun afspraak.
- Samenwerken: met de backoffice voor complexe aanvragen en het waarborgen van een goede afhandeling.
- Bijdragen: aan een positieve klantbeleving door jouw communicatieve en nauwkeurige aanpak.
Wat we je bieden
Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om jezelf verder te ontwikkelen in een ondersteunende en professionele omgeving. We zorgen ervoor dat jouw werk en privéleven in balans blijven, terwijl je bijdraagt aan een betere dienstverlening voor de inwoners van Tilburg.
- Uurloon tussen €20,39 en €23,69 (schaal 6 cao gemeenten).
- Tijdelijk contract tot 31 oktober 2026.
- Parttime functie van 36 uur per week, dinsdag vrij.
- 8,33% vakantiegeld, deels netto uitbetaald.
- Eindejaarsuitkering van 7,55% bij elke salarisbetaling.
- Volledige vergoeding van OV-kosten.
Functie-eisen
We zoeken een klantgerichte professional met ervaring in burgerzaken en sterke communicatieve vaardigheden.
- Mbo 4 werk- en denkniveau.
- Minimaal 1 jaar ervaring in burgerzaken. (Vereist!!)
- Ervaring met uitgifte van reisdocumenten en rijbewijzen.
- Communicatief sterk en dienstverlenend ingesteld.
- Nauwkeurig in het verwerken van aanvragen.
Wat wij zoeken:
- Één collega die per direct beschikbaar is.
- Ëén collega die per 01-07-2026 beschikbaar is.
- Dinsdag is je standaard vrije dag.
Over het bedrijf
De gemeente Tilburg is een vooruitstrevende organisatie die zich inzet voor een leefbare en toegankelijke stad voor al haar inwoners. Met moderne stadswinkels, waaronder de locatie op het Koningsplein, biedt de gemeente een klantgerichte en efficiënte dienstverlening. Tilburg is goed bereikbaar met het openbaar vervoer en beschikt over faciliteiten zoals een rolstoeltoegankelijk gebouw en een prettige werkomgeving. Werken bij de gemeente Tilburg betekent bijdragen aan een stad die continu in ontwikkeling is, met ruimte voor innovatie en verbetering.
Het team
Je komt terecht in een hecht en ondersteunend team dat samenwerkt om de inwoners van Tilburg zo goed mogelijk te helpen. Het team bestaat uit ervaren collega’s die hun kennis graag delen en openstaan voor nieuwe ideeën. Er is veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling, en je krijgt de kans om te leren van anderen en jezelf verder te ontwikkelen. Samen streven jullie naar een optimale klantbeleving en een prettige werksfeer.
Over Start People
Bij Start People kijken we echt anders naar mensen en werk. Dit doen we al sinds onze oprichting in 1977. Ons grote, sociale hart klinkt zelfs door in onze missie: ‘Iedereen kansrijk maken en houden’. Wij zijn er voor iedereen die kansen wil pakken in ons land, zijn betrokken en vergeten niet hoe belangrijk werk is om verder te komen. Per jaar helpen we meer dan 10.000 mensen aan het werk en leiden we meer dan 1.000 flexmedewerkers op. Zo vergroten we hun kansen op de arbeidsmarkt. Dit doen wij vanuit meer dan 60 locaties verspreid door het land. We zijn dus groot. En daarom vinden we altijd voor iedereen een kans. Zo werken we voor de overheid, grote commerciële bedrijven en het mkb. We zijn er voor mensen die weten wat ze willen of juist meer hulp nodig hebben. Voor onze opdrachtgevers zijn we dé HR-partner die strategisch meedenkt, tijd bespaart en praktische oplossingen biedt. Zo maken we iedereen even kansrijk. We doen het voor al die mensen, en daar zijn we trots op. Dat is ‘Ons werk’
