Over de functie
Als hoor- en beslismedewerker IND draag je bij aan het zorgvuldig en tijdig afhandelen van complexe hoor- en beslisprocedures binnen het Oekraïneproces. Je werkt in een hybride projectteam dat zich richt op aanvragen voor tijdelijke bescherming volgens de Richtlijn Tijdelijke Bescherming (RTB). Met jouw analytische vaardigheden en besluitvaardigheid zorg je ervoor dat dossiers nauwkeurig worden beoordeeld en dat betrokkenen duidelijkheid krijgen over hun situatie. Je bent een belangrijke schakel in een proces dat vraagt om precisie, samenwerking en een respectvolle benadering.
Wat je gaat doen:
- Horen en beslissen: voeren van triagegesprekken aan het Oekraïneloket en het nemen van beslissingen op basis van de verkregen informatie.
- Mailboxbeheer: beheren van de teammailboxen en zorgen voor een tijdige en correcte afhandeling van inkomende vragen en verzoeken.
- Adviseren: telefonisch advies geven aan het loket en gemeenten over complexe casuïstiek binnen het Oekraïneproces.
- Bezwaarprocedures: afhandelen van bezwaarprocedures wanneer de werkdruk dit toelaat.
- Samenwerken: nauw samenwerken met de frontoffice en andere ketenpartners zoals COA, politie en DT&V om een soepel proces te waarborgen.
Wat we je bieden
Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook de ondersteuning en middelen om zowel professioneel als persoonlijk te groeien. We zorgen ervoor dat je in een stabiele en respectvolle werkomgeving kunt excelleren.
- Een bruto uurloon tussen €22,42 en €35,49, afhankelijk van ervaring.
- Een tijdelijk contract van 6 maanden met kans op verlenging.
- Een werkweek van 32 tot 36 uur, parttime of fulltime.
- Volledige OV-reiskostenvergoeding; auto €0,07/km, fiets €0,20/km.
- Toegang tot een online platform met diverse cursussen en trainingen.
- Wij regelen een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) voor je.
Functie-eisen
Ben jij analytisch sterk, besluitvaardig en werk je graag in een digitale omgeving? Dan zoeken wij jou om ons team te versterken als hoor- en beslismedewerker bij de IND.
- Hbo werk- en denkniveau, aantoonbaar door opleiding of ervaring.
- Ervaring met analyseren en beoordelen van complexe dossiers.
- Bekend met digitale systemen zoals MS Office, Webex, Citrix.
- Affiniteit met het Oekraïneproces of vergelijkbare werkprocessen.
- In staat om zelfstandig en in teamverband resultaten te behalen.
Over het bedrijf
Gevestigd in het hart van Utrecht, zet onze organisatie zich in voor een toekomst waarin zorgvuldigheid en respect centraal staan. Als onderdeel van de directie A&B werken we dagelijks aan het bieden van duidelijkheid en perspectief voor mensen in complexe situaties, met een professionele en doelgerichte aanpak.
Wat ons onderscheidt, is onze toewijding aan samenwerking, zowel binnen ons gemotiveerde team als met partners zoals COA en DT&V. We investeren in jouw ontwikkeling met diverse trainingen en bieden een werkomgeving waarin integriteit en flexibiliteit hand in hand gaan.
Ben jij klaar om een verschil te maken in een dynamisch en maatschappelijk relevant werkveld?
