Over de functie
Als loketmedewerker flexloket bij de IND in Utrecht ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die hun zaken op locatie willen regelen. In deze rol draag je direct bij aan een soepel verloop van administratieve processen en zorg je ervoor dat alles volgens de regels wordt afgehandeld. Je werkt in een dynamische omgeving waar oog voor detail, klantgerichtheid en besluitvaardigheid centraal staan. Dit is jouw kans om een verschil te maken in het leven van mensen terwijl je jouw professionele vaardigheden verder ontwikkelt.
Wat ga je doen:- Controleren van identiteitsdocumenten en vaststellen van de geldigheid ervan.
- Beoordelen of aanvragen volledig en correct zijn ingevuld volgens de formele procedureregels.
- Zelfstandig beslissingen nemen over aanvragen en indien nodig een weigeringsbesluit opstellen.
- Administratief verwerken van zaken en verstrekken van stickers aan klanten.
- Ondersteunen en begeleiden van collega’s bij hun werkzaamheden wanneer nodig.
Wat we je bieden
Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om je professioneel te ontwikkelen in een gestructureerde en ondersteunende werkomgeving. We bieden een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw ambities en behoeften.
- Een salaris tussen €19,86 en €25,55 per uur.
- Tijdelijk contract met mogelijkheid tot verlenging.
- Een werkweek van 32 tot 36 uur.
- Interne opleidingen gericht op jouw professionele ontwikkeling.
- Een werkplek op Atoomweg 100 in Utrecht.
- Ondersteuning en begeleiding om jouw groei te stimuleren.
Functie-eisen
We zoeken een klantgerichte professional met oog voor detail en affiniteit met administratieve processen, die professioneel kan omgaan met diverse situaties.
- Minimaal mbo+/HBO werk- en denkniveau.
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, schriftelijk en mondeling.
- Ervaring met MS Office, Webex en Citrix.
- Representatief, klantvriendelijk, dienstverlenend en assertief.
- Bij voorkeur kennis van de vreemdelingenwet.
Over het bedrijf
Gevestigd aan de Atoomweg 100 in Utrecht, is ons bedrijf een toonaangevende speler in administratieve dienstverlening. Met een rijke geschiedenis en een sterke focus op kwaliteit en klantgerichtheid, streven we ernaar om processen te vereenvoudigen en waarde toe te voegen voor onze klanten. Onze kernwaarden – integriteit, samenwerking en innovatie – vormen de basis van alles wat we doen.
Bij ons vind je een gestructureerde werkomgeving waar persoonlijke groei en collegialiteit centraal staan. We investeren in interne opleidingen en bieden volop kansen om jouw talenten te ontwikkelen. Samen bouwen we aan een toekomst waarin iedereen kan excelleren.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een team dat jouw ontwikkeling net zo belangrijk vindt als die van het bedrijf?
