Over de functie
Als klantenservice medewerker speel je een belangrijke rol in het soepel laten verlopen van onderhoudscontracten en het bieden van uitstekende service aan klanten. Je bent de verbindende schakel tussen klanten, monteurs en interne teams, waarbij je dagelijks wordt uitgedaagd om problemen op te lossen en processen te verbeteren. Met jouw klantgerichte instelling en oog voor detail draag je bij aan de hoogwaardige dienstverlening van een bedrijf dat professionele keukens levert en onderhoudt.
Wat ga je doen:- Beheren van onderhoudscontracten, zoals het opstellen van nieuwe contracten en verwerken van verlengingen en wijzigingen;
- Onderhouden van communicatie met klanten, planning en accountmanagers om klanttevredenheid te waarborgen;
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten en het leggen van de juiste interne en externe contacten;
- Zorgdragen voor correcte documentatie en rapportages met betrekking tot onderhoudscontracten;
- Beantwoorden van telefonische en schriftelijke vragen en oplossen van eventuele knelpunten.
Wat we je bieden
Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.
- Salaris tussen €2.500 en €3.500 per maand, op basis van 36 uur;
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
- Fulltime werkweek van 36 uur, verdeeld over 5 dagen;
- Mogelijkheden voor interne cursussen en opleidingen;
- Werken in een team met een gezellige werksfeer;
- Gratis parkeergelegenheid en goede bereikbaarheid.
Functie-eisen
We zoeken een klantgerichte en nauwkeurige professional met een proactieve houding, die graag bijdraagt aan een uitstekende servicebeleving.
- Mbo-3 werk- en denkniveau;
- Ervaring met klantcontact en administratieve processen;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
- Proactief, oplossingsgericht en sociaal vaardig;
- Zelfstandig en nauwkeurig in het beheren van contracten.
Over het bedrijf
Onze opdrachtgever, gevestigd in Assen, installeert complete professionele keukens voor diverse sectoren zoals overheidsinstellingen, gezondheidszorg, onderwijs, bedrijven, hotels en restaurants. Hun missie is het leveren van hoogwaardige keukens met uitstekende service en onderhoud.
Werken bij dit bedrijf betekent deel uitmaken van een dynamisch team met een sterke focus op klanttevredenheid. Er zijn volop mogelijkheden voor professionele ontwikkeling, waaronder interne cursussen en opleidingen. De werkomgeving is collegiaal en gericht op samenwerking en innovatie.
Ben jij de persoon die met zijn proactieve en klantgerichte instelling bijdraagt aan de verdere groei van onze dynamische organisatie en het verschil maakt voor onze klanten? Solliciteer dan direct, neem contact op met ons op via 0591-664 900 of stuur je cv naar emmen@startpeople.nl.