Over de functie
Als medewerker serviceportaal bij Parket Centrale Verwerking Openbaar Ministerie (CVOM) in Utrecht speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van onze klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor uiteenlopende vragen over onderwerpen zoals ingevorderde rijbewijzen en strafzaken. In deze dynamische werkomgeving is geen dag hetzelfde, en jouw stressbestendigheid en klantvriendelijkheid maken het verschil. Je werkt nauw samen met collega’s en ketenpartners en draagt bij aan onze missie om de maatschappij veiliger te maken.
Wat ga je doen:- Telefonisch beantwoorden van vragen van diverse klantgroepen op een heldere en professionele manier.
- Doorzetten van complexe vragen naar de backoffice wanneer deze buiten jouw expertise vallen.
- Bijhouden en toepassen van de meest recente informatie om klanten adequaat te helpen.
- Verwerken van gespreksgegevens volgens de geldende procedures en systemen.
- Gebruik maken van gesprekstechnieken om klantvragen scherp en specifiek te krijgen.
Wat we je bieden
Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook een pakket aan voordelen dat jouw professionele en persoonlijke groei ondersteunt. We zorgen ervoor dat je je gewaardeerd voelt en met plezier naar je werk gaat.
- Een bruto uurloon tussen €17,76 en €18,38.
- Een tijdelijk contract van 6 maanden via detachering.
- Een werkweek van 24-36 uur (parttime/fulltime).
- Een eindejaarsuitkering van 8,3%, direct uitgekeerd bij je loon.
- Reiskostenvergoeding tot €0,20 per kilometer of 100% OV-vergoeding.
- Flexibele loonuitbetaling: wekelijks of elke 4 weken.
Functie-eisen
Wij zoeken een servicegerichte en stressbestendige collega met uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Afgeronde mbo-opleiding of mbo werk- en denkniveau
- Ervaring met telefonische communicatie en klantcontact
- Basisvaardigheid met MS Windows, Word en e-mail
- Vaardig in het gebruik van een callcenter telefoon
- In staat om een VOG-P te verkrijgen
Over het bedrijf
Parket Centrale Verwerking Openbaar Ministerie (CVOM) in Utrecht is een dynamische organisatie die zich inzet voor een rechtvaardige samenleving. Met een focus op opsporing en vervolging van strafbare feiten, werken we nauw samen met andere OM-onderdelen en ketenpartners in heel Nederland. Onze kernwaarden zijn integriteit, samenwerking en maatschappelijke betrokkenheid.
Bij Parket CVOM krijg je de kans om te werken aan innovatieve projecten en jezelf te ontwikkelen via diverse trainingsprogramma's. We bieden een collegiale werkomgeving waar werk-privébalans en persoonlijke groei centraal staan.
Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten en samen met ons impact te maken?
