Over de functie
Als medewerker klantenservice draag je bij aan het beantwoorden van uiteenlopende vragen van klanten over studiefinanciering, het studentenreisproduct en andere relevante onderwerpen. Je werkdag draait om telefonisch klantcontact, waarbij je efficiënt en klantgericht te werk gaat. Tijdens de eerste weken krijg je uitgebreide training en coaching om je kennis en vaardigheden te ontwikkelen, zodat je zelfstandig en effectief aan de slag kunt. Daarnaast werk je in een team waarin samenwerking en het delen van inzichten centraal staan.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: telefonisch beantwoorden van vragen van klanten over studiefinanciering, studentenreisproducten en gerelateerde onderwerpen.
- Registreren: kort en bondig vastleggen van klantcontact in het CRM-systeem.
- Oefenen: deelnemen aan trainingen en coaching om je vaardigheden en kennis verder te ontwikkelen.
- Signaleren: registreren van verbeterpunten in de dienstverlening en deze bespreken tijdens werkoverleggen.
- Samenwerken: actief bijdragen aan een collegiale en ondersteunende teamdynamiek.
Wat we je bieden
Bij DUO geloven we in het ondersteunen van jouw professionele groei én het bieden van een gezonde werk-privébalans. Als onderdeel van ons team krijg je de kans om impact te maken op de samenleving, terwijl je profiteert van aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.
- Een bruto maandsalaris tussen €2866,04 en €3564,01.
- Tijdelijk contract vanaf 27-02-2026 met kans op verlenging.
- Parttime mogelijk vanaf 32 uur, fulltime is 36 uur.
- IKB-budget van 16,37% bovenop je salaris.
- Toegang tot interne en externe trainingen.
- Aantrekkelijke pensioenregeling en ADV-vergoedingen.
Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.
Functie-eisen
We zoeken een klantgerichte en flexibele teamspeler met goede communicatieve vaardigheden en een leergierige instelling.
- Computervaardig en ervaring met meerdere systemen tegelijk werken.
- Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid.
- Flexibel en stressbestendig in een dynamische werkomgeving.
- Bereidheid om te leren en te groeien door training.
- Affiniteit met klantcontact, ervaring is een pré maar niet vereist.
Over het bedrijf
DUO, gevestigd in het bruisende Groningen, is dé publieke dienstverlener op het gebied van onderwijs en studiefinanciering. Met een sterke focus op klantgerichtheid en maatschappelijke impact, streven we ernaar om onderwijs toegankelijker te maken voor iedereen. Onze kernwaarden zijn betrouwbaarheid, betrokkenheid en innovatie.
Bij DUO werk je in een omgeving waar persoonlijke ontwikkeling centraal staat. We bieden uitgebreide trainingen, coaching en een collegiale sfeer waarin samenwerking en groei worden gestimuleerd. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans en een inclusieve werkomgeving.
Ben jij klaar om samen met ons het verschil te maken in het onderwijslandschap?
