Over de functie
Als klantenservice medewerker bij UWV Goes draag je bij aan het onderhouden van contact met klanten die een uitkering ontvangen. Je benadert hen telefonisch om te controleren of hun persoonlijke situatie ongewijzigd is gebleven. Met behulp van een belscript en een vragenlijst werk je gestructureerd en zorg je voor het verzamelen van accurate informatie. Deze informatie wordt door andere afdelingen gebruikt om verdere processen te ondersteunen. In deze rol kun je jouw communicatieve vaardigheden optimaal inzetten en werk je in een omgeving waar nauwkeurigheid en klantgerichtheid centraal staan.
Wat je gaat doen:
- Telefonisch contact opnemen: klanten benaderen om informatie te verzamelen.
- Vragen stellen: gerichte vragen stellen volgens een vast belscript.
- Registreren: de antwoorden nauwkeurig vastleggen in het systeem.
- Doorzetten: verzamelde informatie doorsturen naar de juiste afdeling.
- Doorverbinden: klanten met inhoudelijke vragen doorverwijzen naar de inbound-afdeling.
Wat we je bieden
Bij UWV Goes krijg je de kans om een waardevolle bijdrage te leveren aan de maatschappij, terwijl je profiteert van aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei.
- Een bruto uurloon van €17,57 volgens UWV-schaal.
- Een tijdelijk contract met kans op verlenging.
- Een werkweek van 20 tot 24 uur (parttime).
- Eindejaarsuitkering van 8,33%, direct bij je loon uitbetaald.
- Reiskostenvergoeding van €0,19/km (min. 10 km, max. 70 km).
- 100% vergoeding van OV-kosten (2e klasse).
- Thuiswerkvergoeding van €3,00 netto per thuiswerkdag.
- Internetvergoeding van €30,00 netto per maand.
- Persoonlijke begeleiding en trainingen via de RGF Academy.
Functie-eisen
We zoeken een klantgerichte professional met ervaring in klantenservice en een proactieve werkhouding.
- MBO werk- en denkniveau.
- Recente ervaring in een klantenservicefunctie.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, mondeling en schriftelijk.
- Proactief en doelgericht kunnen werken.
- Beschikbaar voor 20-24 uur per week.
Over het bedrijf
Welkom bij UWV Goes, een organisatie die zich inzet voor maatschappelijke betrokkenheid en het ondersteunen van mensen in hun zoektocht naar betekenisvol werk. Met een rijke geschiedenis van groei en ontwikkeling staan onze kernwaarden – samenwerking, integriteit en innovatie – centraal in alles wat we doen.
Wat ons uniek maakt, is onze focus op jouw persoonlijke en professionele groei. We bieden uitgebreide trainingsprogramma's, flexibele werktijden en een cultuur waarin werk-privébalans wordt gewaardeerd. Daarnaast dragen we actief bij aan de gemeenschap door middel van innovatieve projecten.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een team dat samen werkt aan een betekenisvolle toekomst?
