Over de functie
Ben jij het liefst het eerste aanspreekpunt voor huurders en staat klanttevredenheid bij jou hoog in het vaandel? Lijkt het je interessant om bij een woningcorporatie aan de slag te gaan? Dan is de functie van klantenservice medewerker parttime iets voor jou! Als parttime medewerker klantenservice ben jij de specialist die huurders helpt bij technische vragen en hen van duidelijke oplossingen voorziet. Jij bent het eerste aanspreekpunt en behandelt een breed scala aan verzoeken. Voorbeelden van vragen die je kunt tegenkomen:
- Er is geen warm water, kunnen jullie snel helpen?
- Er zit een lekkage in het plafond, wat moet ik direct doen?
- De lift in ons appartementencomplex werkt niet, kunnen jullie dit oplossen?
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Luisteren naar huurders, doorvragen en zorgen voor een passende oplossing;
- Zelfstandig reparatieverzoeken inventariseren en doorgeven aan aannemers of andere betrokken partijen;
- Samenwerken met interne afdelingen om extra expertise in te schakelen waar nodig;
- Nauwkeurig registreren van alle meldingen in ons systeem;
- Afwisseling in de vragen maakt dit werk uitdagend en veelzijdig.
Heb je vragen over deze functie of wil je meer weten over de woningcorporatie? Je kunt ons van maandag tot en met vrijdag bereiken op 053-4814600 of een bericht sturen via WhatsApp op 06-51693686. Voor specifieke informatie over deze functie kun je contact opnemen met Vivian of Merve, zij helpen je graag verder.
Wat we je bieden
Naast een uitdagende functie in de klantenservice bieden wij jou ook:
- Een salaris tussen €3.235 en €4.043 per maand bij een 36-urige werkweek, inclusief een eindejaarsuitkering van 4%;
- Flexibele werktijden: zowel parttime 24 uur als 32 uur per week is mogelijk;
- 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld;
- Een reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer (maximaal 30 km enkele reis) én een vergoeding voor thuiswerkdagen van €2,40 per dag;
- Een tijdelijke functie voor de duur van één jaar;
- Werken bij een organisatie die in 2021 en 2022 het keurmerk Beste Werkgevers (World-class Workplace) heeft ontvangen.
Functie-eisen
- Je beschikt over minimaal MBO+ werk- en denkniveau;
- Je hebt ervaring in een klantgerichte of servicegerichte functie;
- Je bent dienstverlenend ingesteld en krijgt energie van het helpen van mensen;
- Je kunt zelfstandig werken en pakt zaken proactief en oplossingsgericht aan;
- Je hebt snel inzicht in technische vragen met betrekking tot woningen;
- Je bent communicatief sterk en kunt vlot overleggen met huurders, collega’s en externe partners.
Over het bedrijf
Je komt te werken op de afdeling klantenservice bij een woningcorporatie in Enschede. Deze woningcorporatie biedt aan meer dan 30.000 mensen een thuis in de gemeente Aalten, Oost Gelre, Winterswijk en Enschede. Samen met zo’n 225 medewerkers, zetten jullie je elke dag weer in voor de huurders. Jij komt te werken in een hecht team van 12 medewerkers en je zit met zijn allen in een kantoortuin.
Het bedrijf heeft in 2021 en 2022 het keurmerk voor Beste Werkgevers (World-class Workplace) ontvangen. Ze scoren als werkgever bovengemiddeld op werkgeverschap, organisatietrots, organisatierichting, waardering, werktrots en het benutten van talent. Maak jij hier graag onderdeel van uit?
Heb je interesse? Solliciteer nu via onze website om in aanmerking te komen! Voor eventuele vragen kun je contact opnemen met Merve of Vivian via 053-4814600 of je kunt ons een bericht sturen via WhatsApp op 06-51693686.
