Nederlands
English
Deutsch
polski

Medewerker Klantenservice Retentie NRC Mediahuis

€16,82
Vacature nummer: 2026-11825
  • • Parttime
  • • Amsterdam
  • • MBO 4

Vacature informatie

Als medewerker van de afdeling Retentie richt je je op het behouden van abonnees die hun abonnement willen opzeggen. Door oprechte en klantgerichte gesprekken te voeren, zoek je naar oplossingen die aansluiten bij hun behoeften. Je haalt plezier uit warme verkoopgesprekken en weet met jouw communicatieve en commerciële vaardigheden abonnees aan NRC verbonden te houden. Daarnaast draag je bij aan het verbeteren van de dienstverlening door trends en patronen in opzeggingen te signaleren en hierop in te spelen.

Lees meer...
Salaris
€16,82
Dienstverband
Parttime
Opleiding
MBO 4
Locatie
Amsterdam
Contracttype
Tijdelijk met uitzicht op vast

Over de functie

Als medewerker van de afdeling Retentie richt je je op het behouden van abonnees die hun abonnement willen opzeggen. Door oprechte en klantgerichte gesprekken te voeren, zoek je naar oplossingen die aansluiten bij hun behoeften. Je haalt plezier uit warme verkoopgesprekken en weet met jouw communicatieve en commerciële vaardigheden abonnees aan NRC verbonden te houden. Daarnaast draag je bij aan het verbeteren van de dienstverlening door trends en patronen in opzeggingen te signaleren en hierop in te spelen.

Wat we je bieden

Bij NRC Mediahuis geloven we in het ondersteunen van jouw groei, zowel professioneel als persoonlijk. Als onderdeel van ons team bieden we je een werkomgeving waarin jouw talenten worden gewaardeerd en je de kans krijgt om impact te maken.

  • Een bruto uurloon van €16,82 plus 25% toeslag op zaterdag.
  • Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
  • Beschikbaarheid van minimaal 20 uur per week, parttime.
  • Reiskostenvergoeding, zowel voor ov als kilometervergoeding.
  • De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.
  • Werken bij een inspirerend mediabedrijf in hartje Amsterdam.

    Deze functie biedt jou veel flexibiliteit. Je werkt 12 tot 20 uur per week uur (met 16 uur als streefaantal) en bepaalt jouw beschikbaarheid binnen de openingstijden:

  • Maandag t/m vrijdag: 08.00 – 17.00 uur
  • Zaterdag: 09.00 – 14.30 uur. Je geeft wekelijks je beschikbaarheid door en ontvangt op woensdag jouw rooster voor de volgende week. Er wordt rekening gehouden met je voorkeuren, waarbij je minimaal 12en maximaal 20 uur wordt ingepland. Je bent eens per vier weken op zaterdag beschikbaar.

Functie-eisen

We zoeken een servicegerichte en commercieel ingestelde professional die graag klanten helpt en oplossingen biedt.

  • Minimaal mbo4 werk- en denkniveau.
  • Ervaring in klantcontact (sales, klantenservice of vergelijkbaar).
  • Beschikbaar voor 20 uur per week, met een streefaantal van 16 uur per week. 
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
  • Servicegericht en communicatief sterk.

Over het bedrijf

Bij NRC, gevestigd in hartje Amsterdam aan het Rokin, draait alles om hoogwaardige journalistiek en het inspireren van lezers. Met een rijke geschiedenis en een focus op kwaliteit bereiken we maandelijks 4,1 miljoen mensen, zowel via onze papieren krant als online en op de radio. Onze kernwaarden? Onafhankelijkheid, integriteit en innovatie.

Wat ons uniek maakt, is de balans tussen professionaliteit en een informele werksfeer. Je werkt in een hecht team van ongeveer 70 collega's waar samenwerking en persoonlijke groei centraal staan. Flexibel werken en ruimte voor ontwikkeling zijn bij ons vanzelfsprekend.

Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten bij een toonaangevend mediabedrijf en samen met ons impact te maken?

Wij geloven in gelijke kansen en onze vacatures staan voor iedereen open.

Vul het sollicitatieformulier in

Schrijf je in voor arbeidsbemiddeling en solliciteer gericht op deze vacature.

Bedoelde je ?
Voer een geldig telefoonnummer in. Bijvoorbeeld +31612345678, 0031612345678 of 0612345678.
Upload hier jouw CV. Dit is je visitekaartje voor ons én voor opdrachtgevers waar we je voorstellen. Je kunt een foto opnemen op je CV, maar als je dit niet doet heeft dit geen negatieve gevolgen voor je sollicitatie. Als je een foto opneemt in je CV dan geef je Start People - én de bedrijven die horen bij RGF Staffing the Netherlands - toestemming om deze te verwerken en te verstrekken aan (potentiële) opdrachtgevers.
Jouw gegevens worden gebruikt voor arbeidsbemiddeling, dit vindt deels geautomatiseerd plaats. In ons privacy statement kun je nalezen hoe wij jouw gegevens verwerken.

Wist je dat...

Wij jou persoonlijk begeleiden in jouw zoektocht!

Weet je nog niet precies wat je wilt gaan doen maar wil je daar graag in begeleid worden? Meld je dan nu aan en wij gaan je persoonlijk helpen!

Ook al gekeken naar deze vacatures?

Bekijk snel onze nieuwste vacatures op de website en wellicht vind jij wel direct jouw droombaan!