Over de functie
Als klantenservicemedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor bedrijven. Je behandelt klantvragen en meldingen en zorgt ervoor dat deze correct en binnen de afgesproken tijd worden opgepakt. Je werkt samen met collega’s van verschillende afdelingen en houdt overzicht over openstaande acties. Jouw nauwkeurige manier van werken is belangrijk om de klantadministratie volledig en juist te houden.
Wat je gaat doen:
- Verwerken en registreren: klantaanvragen en meldingen vastleggen in het systeem
- Afstemmen: contact houden met klanten en collega’s om afspraken te maken of te wijzigen
- Beantwoorden: vragen behandelen via telefoon, e-mail en andere communicatiesystemen
- Controleren en aanvullen: klantgegevens nalopen en bijwerken in het systeem
- Werken volgens procedures: taken uitvoeren binnen vaste werkwijzen en deadlines
Wat we je bieden
- Een salaris tussen €3.067 en €3.309 bruto per maand op basis van 40 uur per week, afhankelijk van je ervaring.
- Reiskostenvergoeding € 0,23ct per km
- Een tijdelijk contract voor de periode van ongeveer 6 maanden (mogelijk langer).
- Een werkweek van 32 tot 40 uur, met vaste kantoortijden van 7.30 tot 16.30 tot 8.00 tot 17.00 uur.
- Een dynamische werkomgeving waar je nauw samenwerkt met collega’s van verschillende afdelingen.
- Pensioenopbouw en 8% vakantiegeld.
- Training on the job om je snel op weg te helpen.
- Een werkplek die goed bereikbaar is met de auto en parkeergelegenheid biedt.
Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.
Functie-eisen
Je werkt gestructureerd, blijft klantgericht in elke situatie en je hebt plezier in administratief werk, zodat klantvragen zorgvuldig worden afgehandeld en de administratie klopt.
Daarnaast neem je als klantenservicemedewerker het volgende mee:
- Minimaal mbo‑4 werk- en denkniveau.
- Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail, zodat klantgegevens en meldingen correct worden vastgelegd.
- Ervaring in klantenservice is een mooie plus, omdat je weet hoe je professioneel en oplossingsgericht met klanten omgaat.
- Kennis van telecom of glasvezel is een pre, zodat je vragen sneller begrijpt en klanten beter kunt helpen.
- Je kunt uitstekend overweg met Office 365, omdat je veel werkt met digitale systemen en documentatie.
Over het bedrijf
Je komt te werken bij een organisatie in Harderwijk waar een dynamische werkomgeving centraal staat en waar je continu kunt leren en groeien. De missie is om samen te werken aan succes, waarbij medewerkers een belangrijke rol spelen en volop worden ondersteund.
Er heerst een cultuur van samenwerking en ontwikkeling. Je krijgt diverse mogelijkheden om jezelf te blijven opleiden en professioneel te groeien. Je werkt binnen een team dat open communicatie en innovatie waardeert, wat zorgt voor een stimulerende en ondersteunende werksfeer. Ben jij degene die wij zoeken? Solliciteer dan direct! Heb je nog vragen? Neem dan gerust contact op met Marianne of Tamara door te bellen naar 055-5261112.
