Over de functie
Als klantenservice medewerker bij UWV Groningen draag je bij aan het ondersteunen van mensen in uitdagende situaties. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en biedt niet alleen antwoorden op hun vragen, maar ook oplossingen voor complexe problemen. Met jouw empathie en communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en begrepen voelen. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar je een directe impact hebt op het leven van anderen.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: uiteenlopende klantvragen en bieden van ondersteuning in diverse situaties met een klantgerichte aanpak.
- Toepassen: wet- en regelgeving om de beste oplossingen te vinden voor de klanten die je helpt.
- Zorgen: dat klanten zich gehoord en begrepen voelen, waardoor ze vertrouwen hebben in UWV als organisatie.
- Samenwerken: met een betrokken team om samen de beste service te bieden.
- Volgen: een intensieve training van zes weken om alle benodigde kennis en vaardigheden op te doen, met daarna de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.
Wat we je bieden
Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om een verschil te maken en jezelf verder te ontwikkelen. We bieden een werkomgeving die jouw groei en balans ondersteunt, met aantrekkelijke voorwaarden en volop mogelijkheden.
- Verdien € 17,02 tot € 19,00 per uur, afhankelijk van ervaring.
- Tijdelijk contract met kans op een vaste aanstelling.
- Werk 24 tot 38 uur per week, afhankelijk van jouw voorkeur.
- Geniet van thuiswerkmogelijkheden voor een goede werk-privébalans.
- 8,33% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,3%.
- Volg diverse cursussen en trainingen via Skillstown.
Functie-eisen
Ben jij empathisch, leergierig en klaar om klanten écht te helpen?
- Je hebt een MBO 4 diploma.
- Je bent 24-38 uur per week beschikbaar.
- Je communiceert helder, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je bent flexibel en bereid om te leren en groeien.
- Je kunt deelnemen aan een zes weken durende training (30 uur/week).
Over het bedrijf
Ons bedrijf, gevestigd in het hart van Groningen, staat bekend om zijn klantgerichte, betrouwbare en samenwerkingsgerichte aanpak. We hechten veel waarde aan professionaliteit, respect, duurzaamheid en innovatie, en investeren in de groei van onze medewerkers.
Bij ons vind je een unieke werkomgeving met focus op medewerkersontwikkeling, gemeenschapsbetrokkenheid en een goede werk-privébalans. We bieden flexibele werktijden, thuiswerkmogelijkheden en uitgebreide trainingsprogramma's om jouw persoonlijke en professionele groei te ondersteunen.
