Over de functie
Als loket ondersteuner bij de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) in Zwolle draag je bij aan een zorgvuldige en klantgerichte dienstverlening. Je bent het aanspreekpunt voor klanten aan het loket en zorgt ervoor dat administratieve processen soepel verlopen. Met jouw nauwkeurigheid en klantgerichtheid speel je een rol in het verwerken van documenten, betalingen en klantgegevens. Deze functie biedt een afwisselende combinatie van administratieve taken en direct klantcontact, waarbij je oog hebt voor detail en professioneel handelt.
Wat je gaat doen:
- Uitvoeren van werkzaamheden rondom documentuitgifte en het afnemen van biometrische gegevens: zoals vingerafdrukken en pasfoto's.
- Behandelen van in- en uitgaande post: en verwerken van betalingen aan het loket (contant en pin).
- Controleren van contant geld: op echtheid en opmaken van de kas aan het begin en einde van de dag.
- Administratief afhandelen van klantcontacten: en zaken in het systeem Indigo verwerken.
- Zorgen voor een correcte identificatie: van personen en het bijbehorende rechtsbewijs.
Wat we je bieden
Bij ons krijg je meer dan alleen een baan; je krijgt de kans om te groeien in een professionele en mensgerichte omgeving waar jouw ontwikkeling centraal staat. We bieden eerlijke arbeidsvoorwaarden en volop mogelijkheden om jezelf te ontplooien.
- Salaris tussen €18,38 en €22,85 per uur.
- Tijdelijk contract van 6 maanden, met kans op verlenging.
- Parttime functie van 32 uur per week.
- Toegang tot trainingen en cursussen via SkillsTown.
- Reiskostenvergoeding: auto €0,07/km, fiets €0,20/km, OV volledig.
- Gelijkwaardige arbeidsvoorwaarden zoals vrije dagen en toeslagen.
Functie-eisen
We zoeken een nauwkeurige en klantgerichte professional die administratieve processen combineert met klantcontact in een dynamische omgeving.
- MBO 4 werk- en denkniveau.
- Kennis van geautomatiseerde systemen.
- Basiskennis van de vreemdelingenwet.
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling.
- Bereidheid om de opleiding Documentcontrole (Doc1) te volgen.
Over het bedrijf
De Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND), gevestigd in Zwolle, speelt een essentiële rol in het Nederlandse vreemdelingenbeleid. Met een focus op rechtvaardigheid en professionaliteit streven we naar zorgvuldige en mensgerichte besluitvorming, waarbij de persoonlijke situatie van iedere aanvrager centraal staat.
Bij de IND werk je in een dynamische omgeving waar diversiteit, samenwerking en persoonlijke groei voorop staan. We bieden je de kans om bij te dragen aan betekenisvolle beslissingen en jezelf verder te ontwikkelen binnen een hecht en ondersteunend team.
Ben jij klaar om impact te maken en deel uit te maken van ons team?
