Over de functie
Als loket ondersteuner bij de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) draag je bij aan een soepel verloop van het proces rondom documentuitgifte en het afnemen van biometrische gegevens. Je werkt in een dynamische omgeving waar je zowel zelfstandig als in teamverband verantwoordelijk bent voor een correcte en klantgerichte afhandeling van aanvragen. Met jouw administratieve vaardigheden en oog voor detail zorg je ervoor dat elke aanvrager op de juiste manier wordt geholpen. Daarnaast ben je flexibel inzetbaar, ook tijdens avondopenstellingen, en werk je nauwkeurig volgens de geldende procedures.
Wat je gaat doen:
- Uitreiken: verblijfsdocumenten aan klanten op een correcte en klantvriendelijke manier.
- Afnemen: biometrische gegevens zoals vingerafdrukken en foto’s volgens vastgestelde richtlijnen.
- Verwerken: in- en uitgaande post en betalingen, inclusief controle op echtheid van contant geld.
- Opmaken: de kas aan het begin en einde van de werkdag en zorgen voor een sluitende administratie.
- Zorgdragen: voor een correcte identificatie van aanvragers en het administratief verwerken van klantcontacten.
Wat we je bieden
Bij ons staat jouw ontwikkeling en werkplezier centraal. We bieden je niet alleen een betekenisvolle functie, maar ook aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij jouw wensen en ambities.
- Een salaris tussen €18,38 en €22,85 per uur.
- Een werkweek van minimaal 32 tot maximaal 36 uur.
- Toeslagen en ADV-vergoedingen volgens cao.
- Een werkomgeving gericht op respect en samenwerking.
- Mogelijkheden voor training en persoonlijke ontwikkeling.
Functie-eisen
We zoeken een nauwkeurige en klantgerichte administratieve professional met een flexibele instelling.
- Beschikbaar voor dagdiensten en avonddiensten op dinsdag en woensdag.
- MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur administratieve richting.
- Ervaring met digitale systemen en administratieve processen.
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
- Bereidheid om een verplichte training documentencontrole (Doc1) te volgen.
Over het bedrijf
Gevestigd in Amsterdam, de directie Dienstverlenen (DV) biedt professionele maatwerkdiensten aan. Met afdelingen zoals Klantkanalen en Communicatie, streven we naar hoogwaardige dienstverlening en tijdige resultaten, waarbij iedere aanvrager centraal staat.
Bij ons werk je in een respectvolle omgeving waar collega's zichzelf kunnen zijn. We ondersteunen je ontwikkeling met trainingen en opleidingen, en moedigen open communicatie aan. Hier kun je je vakmanschap optimaal benutten in betekenisvol werk.
