Over de functie
Als loketmedewerker IND draag je bij aan een soepel verloop van de dienstverlening aan onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor diverse taken rondom het uitreiken van verblijfsdocumenten en het afnemen van biometrische gegevens. Je werkt nauwkeurig en klantgericht, met oog voor detail en de juiste identificatie van aanvragers. Daarnaast zorg je ervoor dat administratieve processen correct worden uitgevoerd en betalingen aan het loket zorgvuldig worden afgehandeld.
Wat je gaat doen:
- Uitreiken: verblijfsdocumenten aan klanten op een correcte en klantvriendelijke manier overhandigen.
- Afname: biometrische gegevens zoals vingerafdrukken en foto’s registreren volgens de vastgestelde richtlijnen.
- Administratie: klantcontacten en transacties nauwkeurig verwerken in onze systemen.
- Betalingen: leges innen, zowel contant als per pin, en controleren op de echtheid van contant geld.
- Kasbeheer: de kas opmaken aan het begin en einde van de werkdag en zorgen voor een sluitende administratie.
- Dagdienst: 08:30 – 17:00 uur
- Avonddienst: 16:00 – 20:00 uur
Structurele beschikbaarheid tijdens de avondopenstelling is vereist.
Wat we je bieden
Bij ons krijg je niet alleen de kans om een waardevolle bijdrage te leveren aan een belangrijk maatschappelijk proces, maar ook om jezelf verder te ontwikkelen in een professionele en mensgerichte omgeving.
- Een salaris tussen €18,38 en €22,85 per uur.
- Een tijdelijke opdracht met kans op verlenging.
- Een parttime functie van 18 tot 20 uur per week.
- Flexibele werktijden, inclusief avonddiensten.
- Een werkomgeving gericht op samenwerking en persoonlijke groei.
- De mogelijkheid om een verplichte opleiding documentencontrole (Doc1) te volgen.
Functie-eisen
We zoeken een servicegerichte en nauwkeurige teamspeler die graag bijdraagt aan een professionele en klantgerichte omgeving.
- Mbo werk- en denkniveau, zelfstandig en in teamverband werken.
- Kennis van geautomatiseerde systemen of bereid dit te leren.
- Goede beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
- Bereidheid om de verplichte opleiding documentencontrole (Doc1) te volgen.
- Beschikbaarheid op vaste avondopenstelling dagen en één volle werkdag.
Over het bedrijf
De Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND), gevestigd in 's-Gravenhage, speelt een belangrijke rol in het Nederlandse vreemdelingenbeleid. Met een focus op rechtvaardigheid, professionaliteit en oog voor persoonlijke situaties, streeft de IND naar een zorgvuldige en menselijke aanpak in al haar processen.
Bij de IND werk je in een dynamische omgeving waar samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Je maakt deel uit van een hecht team dat zich inzet voor betekenisvolle en levensveranderende beslissingen. Innovatie en nauwkeurigheid vormen de kern van ons werk.
Ben jij klaar om een verschil te maken en jezelf verder te ontwikkelen binnen een betrokken organisatie?
