Over de functie
Als loketmedewerker IND draag je bij aan een soepel verloop van de dienstverlening aan onze klanten. Je zorgt ervoor dat alle processen rondom documentuitgifte en het afnemen van biometrische gegevens zorgvuldig en klantgericht worden uitgevoerd. Met jouw oog voor detail en servicegerichte aanpak ben je een belangrijke schakel in het waarborgen van een correcte en efficiënte afhandeling van klantverzoeken.
Wat je gaat doen:
- uitreiken: verblijfsdocumenten aan klanten op een nauwkeurige en klantvriendelijke manier;
- afnemen: biometrische gegevens zoals vingerafdrukken en foto’s volgens de vastgestelde procedures;
- verwerken: betalingen aan het loket, zowel contant als per pin, inclusief controle op echtheid van contant geld;
- administreren: klantcontacten en andere gegevens zorgvuldig vastleggen in onze systemen;
- beheren: de kas aan het begin en einde van de werkdag en zorgen voor een sluitende administratie.
Wat we je bieden
Bij de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) krijg je de kans om een waardevolle bijdrage te leveren aan het Nederlandse vreemdelingenbeleid. We bieden je niet alleen een betekenisvolle functie, maar ook aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden die jouw professionele en persoonlijke groei ondersteunen.
- Een salaris tussen €18,38 en €22,85 per uur.
- Een tijdelijk contract met duidelijke afspraken.
- Een parttime functie van 18 tot 20 uur per week.
- Flexibele werktijden, inclusief avond- en dagdiensten.
- De mogelijkheid om een verplichte opleiding documentencontrole (Doc1) te volgen.
- Werken in een hecht en professioneel team binnen een dynamische omgeving.
Functie-eisen
We zoeken een servicegerichte en nauwkeurige teamspeler die zich graag verder ontwikkelt binnen een dynamische en mensgerichte omgeving.
- Mbo werk- en denkniveau, zelfstandig en in teamverband werken.
- Kennis van geautomatiseerde systemen of bereid dit te leren.
- Goede beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
- Bereidheid om de verplichte opleiding documentencontrole (Doc1) te volgen.
- Interesse in regelgeving en bereidheid om deze up-to-date te houden.
- Maandag, woensdag en donderdag beschikbaar, waarvan 1 dag 8 uur.
Over het bedrijf
De Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND), gevestigd in 's-Gravenhage, is toegewijd aan rechtvaardigheid en professionaliteit binnen het Nederlandse vreemdelingenbeleid. We waarderen de persoonlijke situatie van iedere aanvrager en streven naar zorgvuldige afwegingen.
Bij de IND werk je in een dynamische, mensgerichte omgeving. Je hebt de kans om bij te dragen aan levensveranderende beslissingen en jezelf professioneel te ontwikkelen binnen een hecht team dat samenwerking en respect hoog in het vaandel heeft.
