Over de functie
Als medewerker voorlichting draag je bij aan het beantwoorden van complexe vragen over wet- en regelgeving binnen het onderwijs. Je bent verantwoordelijk voor het informeren van scholen, instellingen en gemeenten, waarbij je jouw juridische kennis en klantgerichte vaardigheden inzet. In deze rol werk je in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar je samen met collega’s en specialisten zorgt voor een efficiënte en zorgvuldige afhandeling van vragen.
Wat je gaat doen:
- beantwoorden van vragen: telefonisch en per e-mail binnen afgesproken termijnen, met een focus op wet- en regelgeving in het onderwijs;
- raadplegen van systemen: zoals het kennismanagementsysteem en klantregistratiesysteem om informatie te verzamelen en te delen;
- bijdragen aan rapportages: door het leveren van input en het registreren van vragen en antwoorden in het CRM-systeem;
- adviseren: klanten ondersteunen bij het invullen van formulieren en brieven, met oog voor hun perspectief;
- signaleren en verbeteren: ontwikkelingen binnen het onderwijsveld herkennen en voorstellen doen voor verbetering van processen en dienstverlening.
Wat we je bieden
Bij DUO krijg je niet alleen de kans om een waardevolle bijdrage te leveren aan het onderwijsveld, maar ook om jezelf professioneel en persoonlijk verder te ontwikkelen. We bieden je een werkomgeving waarin jouw groei en welzijn centraal staan.
- Een bruto uurloon tussen €20,81 en €27,83.
- Tijdelijk contract met kans op verlenging.
- Parttime vanaf 32 uur, fulltime is 36 uur.
- IKB-budget van 16,37% bovenop je salaris.
- Toegang tot interne en externe trainingen.
- Aantrekkelijke pensioenregeling en ADV-vergoedingen.
Functie-eisen
We zoeken een communicatief vaardige en klantgerichte professional met affiniteit voor wet- en regelgeving in het onderwijs.
- Mbo-niveau, bij voorkeur juridische richting.
- Kennis van systemen zoals CRM en klantregistratiesystemen.
- Bekendheid met wet- en regelgeving in het onderwijs.
- Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden.
- Vaardig in het analyseren en beantwoorden van complexe vragen.
Over het bedrijf
DUO, gevestigd in het levendige 's-Gravenhage, speelt een onmisbare rol in het Nederlandse onderwijslandschap. Met een focus op wet- en regelgeving ondersteunt DUO scholen, instellingen en gemeenten, altijd met het motto: ‘In één keer goed’. De kernwaarden van DUO – klantgerichtheid, betrouwbaarheid en innovatie – vormen de basis van alles wat ze doen.
Bij DUO werk je in een omgeving waar persoonlijke ontwikkeling en samenwerking centraal staan. Denk aan interne trainingen, doorgroeimogelijkheden en een cultuur die open communicatie stimuleert. Daarnaast wordt er actief gewerkt aan een gezonde werk-privébalans en duurzame processen.
Ben jij klaar om een verschil te maken in het onderwijs en tegelijkertijd jezelf te blijven ontwikkelen?
