Over de functie
Als medewerker ondersteuning bij het loket verricht je alle werkzaamheden voorafgaand, rondom en na documentuitgifte en afname van biometrische gegevens bij klanten.
De voornaamste werkzaamheden zijn:
- Uitreiken van verblijfsdocumenten: Je controleert zorgvuldig de identiteit van klanten en overhandigt hun documenten. Denk aan een internationale student die opgelucht ademhaalt zodra hij zijn nieuwe kaart in handen heeft.
- Afname van biometrie: Je neemt vingerafdrukken en foto’s af volgens de richtlijnen. Soms begeleid je iemand die het spannend vindt om voor het eerst biometrie te laten doen.
- Administratie verwerken : Je legt klantcontacten en documentuitgifte nauwkeurig vast, zodat elke aanvraag van begin tot eind klopt.
- Betalingen afhandelen: Je int leges, zowel contant als per pin, en herkent moeiteloos of een biljet echt is.
- Postverwerking: Je verwerkt inkomende en uitgaande post, bijvoorbeeld een aanvraag die net op tijd binnenkomt en die jij direct goed doorzet.
Wat we je bieden
Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om jezelf te ontwikkelen in een omgeving waar professionaliteit en mensgerichtheid centraal staan. We zorgen ervoor dat jouw arbeidsvoorwaarden aansluiten bij die van je directe collega's en bieden je volop mogelijkheden om te groeien.
- Salaris tussen €18,38 en €22,85 per uur.
- Tijdelijk contract van 6 maanden, met kans op verlenging.
- Parttime functie van 32 tot 36 uur per week.
- Flexibele werktijden voor een goede werk-privébalans.
- Toegang tot trainingen en cursussen via SkillsTown.
- Reiskostenvergoeding: auto €0,07/km, fiets €0,20/km, OV volledig.
Functie-eisen
We zoeken een servicegerichte teamspeler die nauwkeurig werkt en zich graag verder ontwikkelt.
- Mbo werk- en denkniveau, zelfstandig en in teamverband werken.
- Kennis van geautomatiseerde systemen of bereid dit te leren.
- Goede beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
- Bereidheid om de verplichte opleiding documentencontrole (Doc1) te volgen.
- Interesse in regelgeving en bereidheid om deze bij te houden.
Over het bedrijf
De Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND), gevestigd in 's-Gravenhage, speelt een essentiële rol in het Nederlandse vreemdelingenbeleid. We zijn toegewijd aan rechtvaardigheid en professionaliteit, met aandacht voor de persoonlijke situatie van iedere aanvrager.
Bij de IND werk je in een dynamische omgeving waar mensgerichtheid en zorgvuldige afweging centraal staan. Je krijgt de kans om bij te dragen aan levensveranderende beslissingen en jezelf professioneel te ontwikkelen binnen een hecht team.
