Over de functie
Als loketondersteuner Oekraïne loket ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die zich melden bij het IND Oekraïne/Flexloket. Je speelt een belangrijke rol in het begeleiden van klanten door hen te helpen met administratieve processen en hen een gastvrije ervaring te bieden. Je werkt in een dynamische omgeving waar je dagelijks je taalvaardigheden in het Oekraïens, Engels en Nederlands kunt inzetten. Accuratesse, klantgerichtheid en een dienstverlenende houding zijn essentieel in deze rol.
Wat je gaat doen:
- ontvangen van klanten en controleren van legitimatiebewijzen zoals paspoorten of ID-kaarten
- ondersteunen van klanten bij het invullen van formulieren en hen door het proces begeleiden
- doorverwijzen van klanten naar een beschikbare balie zodra de formulieren volledig zijn ingevuld
- uitvoeren van administratieve taken, zoals het verwerken van gegevens en documenten
- fungeren als vertaler tijdens gesprekken tussen de loketmedewerker en de klant
Wat we je bieden
Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook een omgeving waarin jouw professionele en persoonlijke groei centraal staat. We bieden aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en ondersteunen je ontwikkeling in een respectvolle en samenwerkingsgerichte werkomgeving.
- Salaris tussen €18,38 en €22,85 per uur.
- Tijdelijk contract van 6 maanden, met kans op verlenging.
- Parttime functie van 36 uur per week.
- Flexibele werktijden voor een goede werk-privébalans.
- Toegang tot trainingen en cursussen via SkillsTown.
- Reiskostenvergoeding: auto €0,07/km, fiets €0,20/km, OV volledig.
Functie-eisen
We zoeken een klantgerichte en nauwkeurige professional met affiniteit voor vluchtelingen.
- Minimaal MBO werk- en denkniveau.
- Uitstekende beheersing van Oekraïens en Engels.
- Redelijke beheersing van de Nederlandse taal is een pre.
- Ervaring in een Oekraïne-unit is een pre.
- Accuraat, dienstverlenend en representatief.
Over het bedrijf
De Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND), gevestigd in Utrecht, speelt een essentiële rol in het Nederlandse vreemdelingenbeleid. Met een focus op rechtvaardigheid, professionaliteit en aandacht voor persoonlijke situaties, streeft de IND naar een zorgvuldige en menselijke aanpak in alles wat we doen.
Bij de IND werk je in een dynamische omgeving waar diversiteit, samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Je krijgt de kans om bij te dragen aan betekenisvolle beslissingen en jezelf te ontwikkelen binnen een hecht en ondersteunend team.
Ben jij klaar om impact te maken en deel uit te maken van een organisatie die écht een verschil maakt?
