Over de functie
Als behandelaar bij BZB speel je een belangrijke rol in het herstelproces van ouders die zijn getroffen door de kinderopvangtoeslagaffaire. Jij bent degene die hen helpt om weer grip te krijgen op hun situatie. Met jouw analytische vaardigheden en empathie zorg je ervoor dat elk dossier zorgvuldig wordt behandeld en dat ouders zich gehoord en begrepen voelen. Geen dag is hetzelfde, en jouw werk maakt een direct verschil in het leven van mensen.
Wat ga je doen:- Beoordelen van schadeverzoeken en onderzoeken of deze terecht zijn opgevoerd.
- Analyseren van dossiers en het maken van goed onderbouwde beslissingen.
- Voeren van gesprekken met gedupeerde ouders om hun situatie in kaart te brengen.
- Helder en begrijpelijk uitleggen hoe een beoordeling tot stand komt.
- Begeleiden van ouders bij het opstellen van hun schadestaat en het kiezen van de juiste herstelroute.
Wat we je bieden
- Salaris tussen €22,95 en €32,05 bruto per uur (op basis van een fulltime werkweek).
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Werkweek van 24 tot 36 uur, afhankelijk van jouw voorkeur.
- Reiskostenvergoeding en een uitgebreid inwerktraject.
- Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling door middel van opleidingen en trainingen.
- Een informele en betrokken werkomgeving waar jouw inzet echt het verschil maakt.
Functie-eisen
We zoeken een empathische en analytische professional met ervaring in dossierbehandeling.
- HBO werk- en denkniveau.
- Minimaal 6 maanden ervaring met schadebehandeling of vergelijkbare dossiers.
- Ervaring met klantcontact en het geven van inhoudelijke uitleg.
- Analytisch, zorgvuldig en communicatief sterk.
- In staat om emotionele situaties professioneel te hanteren.
Over het bedrijf
BZB is een onderdeel van de Belastingdienst in ’s-Gravenhage en richt zich op complexe herstelvraagstukken die niet in reguliere processen passen. In het project Mijn Herstel werk je aan oplossingen voor ouders die zijn getroffen door de kinderopvangtoeslagaffaire, met steeds één vraag voor ogen: wat heeft deze persoon nodig om verder te kunnen?
Je komt in een betrokken, informele omgeving met goede begeleiding, een zorgvuldig inwerktraject en ruimte om je verder te ontwikkelen.
