Over de functie
Als behandelaar bij BZB speel je een belangrijke rol in het herstelproces van ouders die zijn getroffen door de kinderopvangtoeslagaffaire. Je werkt aan complexe dossiers die niet binnen reguliere processen passen en helpt gedupeerden om weer een stap vooruit te zetten. Met jouw analytische vaardigheden en empathisch vermogen maak je een verschil in het leven van deze ouders. Geen dag is hetzelfde en jouw aanpak is altijd maatwerk.
Wat ga je doen:- Beoordelen van schadeverzoeken en onderzoeken of deze terecht zijn opgevoerd.
- Analyseren van dossiers en onderbouwde beslissingen nemen.
- Voeren van gesprekken met gedupeerde ouders om hun situatie in kaart te brengen.
- Helder en begrijpelijk uitleggen hoe beoordelingen tot stand komen.
- Begeleiden van ouders bij het opstellen van hun schadestaat en het kiezen van de juiste herstelroute.
Wat we je bieden
- Salaris tussen €22,95 en €32,05 bruto per uur (op basis van een fulltime dienstverband).
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Werkweek van 24 tot 36 uur, passend bij jouw voorkeur.
- Reiskostenvergoeding en een goed begeleid inwerktraject.
- Mogelijkheden voor opleiding en persoonlijke ontwikkeling.
- Een informele en betrokken werkomgeving waar jouw werk impact maakt.
Functie-eisen
We zoeken een empathische professional met analytisch vermogen en ervaring in dossierbehandeling.
- HBO werk- en denkniveau.
- Minimaal 6 maanden ervaring met schadebehandeling of bezwaarschriften.
- Ervaring met klantcontact en inhoudelijke uitleg geven.
- Analytisch, zorgvuldig en communicatief sterk.
- Kunnen omgaan met emotionele situaties en oog voor de mens.
Over het bedrijf
BZB is een onderdeel van de Belastingdienst en richt zich op complexe herstelvraagstukken die niet binnen reguliere processen passen. Binnen het project Mijn Herstel werk je aan oplossingen voor ouders die zijn getroffen door de kinderopvangtoeslagaffaire.
Hier staat één vraag centraal: wat heeft deze persoon nodig om verder te kunnen?
