Over de functie
Als medewerker klantenservice bij het Kleding- en Persoonsgebonden Uitrustingbedrijf (KPU) van Defensie draag je bij aan een soepel verloop van de communicatie met defensiemedewerkers. Jouw rol is essentieel om ervoor te zorgen dat zij tijdig over de juiste kleding en uitrusting beschikken. Je werkt in een gestructureerde omgeving waar nauwkeurigheid, klantgerichtheid en samenwerking centraal staan. Dankzij jouw inzet kunnen defensiemedewerkers zich volledig richten op hun taken.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: vragen van klanten via telefoon en e-mail op een duidelijke en vriendelijke manier.
- Verwerken: bestellingen en aanvragen in het systeem, zodat alles correct en op tijd geleverd wordt.
- Registreren: klachten en retouren, en deze zorgvuldig opvolgen volgens vaste procedures.
- Controleren: administratieve gegevens op juistheid en volledigheid om fouten te voorkomen.
- Informeren: klanten over de status van leveringen en aanvragen, zodat zij altijd op de hoogte zijn.
Wat we je bieden
Bij ons krijg je de kans om zinvol werk te doen binnen Defensie, zonder een militaire rol. We bieden je een ondersteunende werkomgeving waarin jouw professionele groei en welzijn centraal staan.
- Een uurloon vanaf €19,79.
- Een tijdelijk contract met duidelijke afspraken.
- Een werkweek van 32 tot 38 uur.
- Goede begeleiding en uitgebreide inwerkperiode.
- Een collegiaal team en prettige werksfeer.
- Zinvol werk binnen Defensie, zonder militaire rol.
Functie-eisen
Wij zoeken een klantgerichte en nauwkeurige professional die onder druk rustig blijft en graag bijdraagt aan een zinvolle missie binnen Defensie.
- Afgeronde MBO 3-opleiding.
- Goede beheersing van Nederlands en Engels.
- Ervaring met klantcontact of administratief werk.
- Basiskennis van Outlook, Word en Excel.
- Rustig en nauwkeurig werken onder druk.
Over het bedrijf
Gelegen in Soesterberg speelt het Kleding- en Persoonsgebonden Uitrustingbedrijf (KPU-bedrijf) een belangrijke rol binnen Defensie. Met een focus op kwaliteit en betrouwbaarheid zorgt het team ervoor dat defensiemedewerkers altijd over de juiste uitrusting beschikken. Samenwerking, precisie en klantgerichtheid vormen de kernwaarden van onze organisatie.
Bij de sectie Klantenservice werk je in een hecht team waar collegialiteit en duidelijke begeleiding centraal staan. Hier krijg je de kans om je vaardigheden te ontwikkelen terwijl je bijdraagt aan een missie die echt verschil maakt. Jouw werk heeft direct impact op het succes van Defensie.
Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten in een omgeving waar jouw groei en welzijn voorop staan?
