Over de functie
Als medewerker facturatie & incasso speel je een belangrijke rol in het financiële proces van Alliander. Jij zorgt ervoor dat facturatie en debiteurenbeheer soepel verlopen, en je bent het aanspreekpunt voor klanten met vragen of betalingsproblemen. In deze functie krijg je te maken met uitdagende klantvragen, werk je aan efficiënte processen en draag je bij aan een optimale samenwerking met grote klanten en interne teams. Jouw werk draagt direct bij aan de klanttevredenheid en de financiële stabiliteit van onze organisatie.
Wat je gaat doen:- Contact opnemen met klanten die een factuur niet hebben betaald en samen zoeken naar een passende oplossing;
- Klantincidenten, klachten en vragen afhandelen via telefoon, e-mail en digitale kanalen;
- Inkomende informatie en bankontvangsten verwerken en koppelen aan openstaande vorderingen;
- Overleggen met projectmanagers over het betaalgedrag van grote klanten en verbeterpunten signaleren;
- Bijdragen aan teamdoelen en verbeterinitiatieven om processen en klanttevredenheid te optimaliseren.
Wat we je bieden
Bij ons staat jouw groei en welzijn centraal. We bieden je een werkomgeving waarin je jouw talenten optimaal kunt benutten en ontwikkelen, met oog voor een goede balans tussen werk en privé.
- Salaris tussen €3344,30 en €4459,06 bruto per maand;
- Tijdelijk contract met uitzicht op verlenging;
- Fulltime 40 uur per week, 32 uur bespreekbaar;
- Hybride werken met vaste kantoordag op dinsdag;
- Toegang tot ons online opleidingenplatform;
- Flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden in overleg.
Functie-eisen
Ben jij klantgericht, nauwkeurig en snel in het eigen maken van nieuwe processen? Dan ben jij de collega die wij zoeken!
- MBO+/HBO werk- en denkniveau;
- Afgeronde MBO 4 opleiding in administratieve richting;
- Ervaring met klantcontact, telefonisch en schriftelijk;
- Kennis van klantinformatiesystemen en ervaring met SAP is een grote pré;
- Snelheid in het leren van nieuwe systemen en processen;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
Over het bedrijf
Bij Alliander, onder andere gevestigd in Arnhem, werken we dagelijks aan een betrouwbare en toekomstbestendige energievoorziening voor miljoenen Nederlanders. Onze kernwaarden - samenwerking, innovatie en duurzaamheid - vormen de basis van alles wat we doen.
Wat ons bijzonder maakt? We investeren niet alleen in slimme technische oplossingen, maar ook in onze mensen. Denk aan persoonlijke ontwikkelingsprogramma's, een open werksfeer en ruimte voor eigen initiatief. Samen maken we de energietransitie mogelijk.
Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten bij een organisatie die écht impact maakt op de toekomst van energie?
