Over de functie
Als medewerker KCC draag je bij aan een soepel en klantgericht contact tussen de gemeente Roosendaal en haar inwoners. Je bent het eerste aanspreekpunt voor burgers en zorgt ervoor dat hun vragen snel en efficiënt worden beantwoord. Met jouw communicatieve vaardigheden en kennis van gemeentelijke processen help je mee om een positieve ervaring te creëren voor iedereen die contact opneemt. Je werkt in een hecht team waarbij samenwerking en zelfstandigheid hand in hand gaan.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: van inkomende telefoontjes en WhatsApp-berichten van burgers met uiteenlopende vragen.
- Analyseren: van vragen om te bepalen of je deze direct kunt afhandelen of moet doorverbinden naar een vakafdeling.
- Noteren: van terugbelverzoeken voor collega’s die niet direct beschikbaar zijn.
- Bijhouden: van administratieve taken, zoals het verwerken van klantinformatie en het up-to-date houden van dossiers.
- Verbeteren: van jouw kennis en vaardigheden door deelname aan trainingen en feedbacksessies.
Wat we je bieden
Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om te groeien in een ondersteunende en samenwerkende werkomgeving. We bieden je een pakket aan voordelen dat zowel jouw professionele als persoonlijke ontwikkeling ondersteunt.
- Uurloon tussen €14,85 en €21,60 (schaal 5 cao gemeenten).
- Tijdelijk contract van 3 maanden met optie tot verlenging.
- Parttime functie van 24 uur per week.
- 8,33% vakantiegeld, deels netto uitbetaald.
- 25 vakantiedagen per jaar (pro rata).
- Eindejaarsuitkering van 9,05% bij elke salarisbetaling.
Functie-eisen
We zoeken een klantgerichte en flexibele collega met uitstekende communicatieve vaardigheden en relevante ervaring in klantcontact.
- MBO werk- en denkniveau
- Ervaring met telefonie, minimaal 1-3 jaar
- Goede beheersing van Nederlands, Engels en Duits
- Kennis van gangbare kantoorapplicaties en CRM-systemen
- Flexibel inzetbaar en stressbestendig
Over het bedrijf
Welkom in Roosendaal, een stad waar we samenwerken op een unieke manier. Bij ons draait het om autonomie, vertrouwen en resultaatgerichtheid. In kleine teams zonder teamleiders werk je samen aan oplossingen die echt impact maken. Onze kernwaarden? Resultaatgericht, samen en de ander centraal.
Wat ons bijzonder maakt, is de vrijheid die je krijgt in je werk. We geloven in jouw kracht en bieden ruimte voor initiatief en persoonlijke ontwikkeling. Hier werk je in een omgeving waar werkplezier en samenwerking voorop staan.
Klaar om jouw talent in te zetten in een stad met korte lijnen en grote mogelijkheden?
