Over de functie
Als medewerker kcc ben jij het eerste aanspreekpunt voor de inwoners van Nijmegen. Je speelt een belangrijke rol in het bieden van heldere en vriendelijke dienstverlening, waarbij je uiteenlopende eerstelijnsvragen telefonisch beantwoordt. Dit doe je in een dynamische omgeving waar snel schakelen en multitasken dagelijkse kost zijn. Je draagt direct bij aan de tevredenheid van de inwoners en helpt mee aan een efficiënte afhandeling van hun vragen.
Wat ga je doen:- Beantwoorden van telefonische eerstelijnsvragen van inwoners.
- Correct registreren van gesprekken en afhandelingen in de systemen.
- Snel schakelen tussen verschillende systemen en onderwerpen.
- Ondersteunen van andere klantcontactkanalen indien nodig.
- Zorgen voor een duidelijke en efficiënte dienstverlening.
Wat we je bieden
Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.
- Salaris tussen €2.564 en €3.696 per maand.
- Tijdelijk contract van 6 maanden met kans op verlenging.
- Doorstroommogelijkheden naar het digitale kanaal.
- Hybride werken mogelijk na 3 maanden.
- Werken in een hecht en collegiaal team.
- Goed bereikbaar met OV en parkeergelegenheid.
Functie-eisen
- Je bent tussen de 16 en 28 uur per week beschikbaar, waarbij maandag een verplichte werkdag is.
- Je bent digitaal vaardig en schakelt snel tussen verschillende systemen.
- Je beheerst gesprekstechnieken en hebt belervaring.
- Je hebt ervaring met het beantwoorden van telefonische klantvragen.
Over het bedrijf
De gemeente Nijmegen vertegenwoordigt bijna 190.000 inwoners en biedt een dynamische werkomgeving waar vertrouwen en samenwerking centraal staan. Met ongeveer 2.000 collega's werk je aan toekomstgerichte projecten voor de stad.
Bij ons vind je een collegiale sfeer waar open communicatie en professionele ontwikkeling worden gestimuleerd. We zijn goed bereikbaar met het openbaar vervoer en bieden een fietsvriendelijke locatie dichtbij het stadscentrum.
