Over de functie
Als medewerker KCC DUO draag je bij aan het beantwoorden van uiteenlopende vragen van klanten over studiefinanciering, het studentenreisproduct en andere relevante onderwerpen. Je werkdag draait om telefonisch klantcontact, waarbij je efficiënt en klantgericht te werk gaat. Tijdens de eerste weken krijg je uitgebreide training en coaching om je kennis en vaardigheden te ontwikkelen, zodat je zelfstandig en effectief aan de slag kunt. Daarnaast werk je in een team waarin samenwerking en het delen van inzichten centraal staan.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: telefonisch beantwoorden van vragen van klanten over studiefinanciering, studentenreisproducten en gerelateerde onderwerpen.
- Registreren: kort en bondig vastleggen van klantcontact in het CRM-systeem.
- Oefenen: deelnemen aan trainingen en coaching om je vaardigheden en kennis verder te ontwikkelen.
- Signaleren: registreren van verbeterpunten in de dienstverlening en deze bespreken tijdens werkoverleggen.
- Samenwerken: actief bijdragen aan een collegiale en ondersteunende teamdynamiek.
Wat we je bieden
Bij DUO geloven we in het ondersteunen van jouw professionele groei én het bieden van een gezonde werk-privébalans. Als medewerker krijg je de kans om impact te maken op de samenleving, terwijl je profiteert van aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.
- Een bruto maandsalaris tussen €2866,04 en €3564,01.
- Parttime mogelijk vanaf 32 uur, fulltime is 36 uur.
- IKB-budget van 16,37% bovenop je salaris.
- Toegang tot interne en externe trainingen.
- Aantrekkelijke pensioenregeling en ADV-vergoedingen.
Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.
Functie-eisen
We zoeken een klantgerichte teamspeler met een leergierige instelling en uitstekende communicatieve vaardigheden.
- MBO 3-diploma in een administratieve richting.
- Computervaardig en ervaring met meerdere systemen tegelijk werken.
- Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid.
- Flexibel en stressbestendig in een dynamische werkomgeving.
- Affiniteit met klantcontact, ervaring is een pré.
Over het bedrijf
DUO, gevestigd in het levendige Groningen, is dé publieke dienstverlener op het gebied van onderwijs en studiefinanciering. Met een sterke focus op betrouwbaarheid, betrokkenheid en innovatie, werken we dagelijks aan het toegankelijker maken van onderwijs voor iedereen.
Bij DUO staat jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling centraal. We bieden uitgebreide trainingen, coaching en een inclusieve werkomgeving waar samenwerking en groei worden gestimuleerd. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans.
Wil jij bijdragen aan een organisatie die impact maakt op het onderwijslandschap en tegelijkertijd jouw groei stimuleert?
