Over de functie
Als medewerker klantcontact draag je bij aan een positieve ervaring voor de inwoners en ondernemers van onze gemeente. Je bent het eerste aanspreekpunt en helpt hen met uiteenlopende vragen over gemeentelijke producten, diensten en procedures. Met jouw klantgerichte instelling en sterke communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat elk contactmoment soepel verloopt, zelfs wanneer de vragen complex zijn. Tijdens de voorbereidingen op de verhuizing naar ons nieuwe gemeentehuis werk je volledig vanuit huis, wat vraagt om een geschikte thuiswerkplek en een proactieve houding.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: van telefonische klantvragen van inwoners en ondernemers op een vriendelijke en professionele manier.
- Afhandelen: van diverse en complexe klantvragen zelfstandig waar mogelijk.
- Doorverbinden: van vragen die je niet zelf kunt oplossen naar de juiste collega’s of teams binnen de organisatie.
- Bewaken: van de correcte afhandeling van processen, zoals meldingen en aanvragen van gemeentelijke producten en diensten.
- Bijdragen: aan een soepel werkproces, ook tijdens de overgang naar het nieuwe gemeentehuis, door flexibel en oplossingsgericht te werken.
Wat we je bieden
Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook een werkomgeving waarin jouw groei en welzijn centraal staan. We bieden je de middelen en ondersteuning om zowel professioneel als persoonlijk te excelleren.
- Salaris tot € 3.524,- bruto per maand (36 uur).
- Tijdelijk contract tot oktober met kans op verlenging.
- Parttime functie: 24 tot 36 uur per week.
- Flexibel werken, inclusief thuiswerken tot 28 juli.
- Ondersteunend team met betrokken collega's.
- Investering in jouw ontwikkeling via coaching en trainingen.
Functie-eisen
We zoeken een klantgerichte professional met sterke communicatieve vaardigheden en een proactieve houding.
- Afgeronde MBO 4-opleiding.
- Beschikbaar voor minimaal 24 uur per week.
- Ervaring met klantcontact en zelfstandig afhandelen van vragen.
- Geschikte thuiswerkplek tot 28 juli.
- Flexibel inzetbaar, minimaal 3 werkdagen per week.
Over het bedrijf
Gevestigd in het pittoreske Stolwijk, is onze organisatie toegewijd aan het leveren van toegankelijke en betrouwbare gemeentelijke dienstverlening. Met een focus op klantgerichtheid en betrokkenheid streven we ernaar om inwoners en ondernemers elke dag met een glimlach te helpen.
Wat ons onderscheidt, is onze investering in persoonlijke groei en samenwerking. Van een uitgebreid inwerkprogramma tot regelmatige coaching en trainingen: we ondersteunen jouw professionele ontwikkeling. Daarnaast creëren we een omgeving waarin werk en privé in balans zijn en waar collega's elkaar echt steunen.
Klinkt dit als een plek waar jij wilt bijdragen en groeien?
