Over de functie
Als medewerker klantcontactcentrum ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners en bezoekers van de gemeente Oisterwijk. Je speelt een belangrijke rol in het bieden van een klantgerichte en efficiënte dienstverlening. In deze dynamische functie schakel je snel tussen verschillende taken, zoals telefonisch klantcontact, receptiewerkzaamheden en bezoekersregistratie. Met jouw proactieve houding en uitstekende communicatieve vaardigheden zorg je voor een positieve ervaring voor iedereen die contact zoekt met de gemeente.
Wat je gaat doen:- Beantwoorden van telefonische vragen en doorverbinden naar de juiste collega’s indien nodig.
- Zorgen voor duidelijke en volledige terugbelnotities en bewaken van de opvolging hiervan.
- Ontvangen van bezoekers, uitreiken van reisdocumenten en rijbewijzen, en beantwoorden van vragen aan de balie.
- Registreren van bezoekers en zorgen voor een gastvrije ontvangst.
- Je werkt op maandag, woensdag en donderdag van 8.30 tot 17.00 uur. Op donderdag werk je bij toerbeurt tijdens de avondopenstelling tot 19.00 uur.
Wat we je bieden
Bij ons krijg je de kans om te werken in een ondersteunende en klantgerichte omgeving, waar jouw professionele en persoonlijke groei centraal staat. We bieden aantrekkelijke voorwaarden die jouw inzet belonen en jouw ontwikkeling stimuleren.
- Uurloon tussen €16,00 en €22,65 (schaal 5 cao gemeenten).
- Tijdelijk contract van 2,5 maanden.
- Parttime functie van 24 uur per week.
- 8,33% vakantiegeld, deels netto uitbetaald.
- Eindejaarsuitkering van 9,05% bij elke salarisbetaling.
- Reiskostenvergoeding van €0,19 per km (min. 10 km enkele reis).
- Volledige vergoeding van OV-reiskosten.
Functie-eisen
We zoeken een klantgerichte professional met ervaring in telefonisch klantcontact en receptiewerkzaamheden.
- Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau;
- Je hebt ruime ervaring in een telefonisch servicecentrum, bij voorkeur binnen een gemeente of andere publieke organisatie waar je zelfstandig en klantgericht een breed scala aan vragen hebt behandeld — niet in een omgeving met vaste belscripts of enkel routinematige gesprekken.
- Je bent het eerste aanspreekpunt vanuit de gemeente Oisterwijk. Van nature beschik jij over de capaciteiten van hostmanship, dat net even verder gaat dan het bieden van een klantvriendelijke service. Je bent er voor de klant, dus je bent klantgericht en samenwerkingsgericht. Je bent proactief, denkt integraal en in oplossingen;
- Je beschikt over uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden en kunt op een volwassen manier feedback geven en ontvangen;
- Je weet goed door te vragen en de klant zoveel mogelijk zelf te helpen;
- Je hebt een actieve (maar beheerste) houding, kunt snel schakelen en je bent stressbestendig;
- Je bent een team speler en hebt een positieve uitstraling naar je collega’s;
- Je bent flexibel en bereid om, indien nodig, met dagdelen te schuiven en/of extra te werken.
Over het bedrijf
De gemeente Oisterwijk, gelegen in het hart van Noord-Brabant, staat bekend als de ‘Parel in het Groen’. Hier werk je in een organisatie die midden in de samenleving staat en zich inzet voor het welzijn van haar inwoners. Met een informele werksfeer en professionele aanpak is dit een plek waar je echt impact kunt maken.
Bij de gemeente Oisterwijk draait het om samenwerking, klantgerichtheid en persoonlijke groei. Je komt terecht in een collegiaal team waar kennisdeling en ondersteuning centraal staan. Daarnaast biedt de groene omgeving inspiratie en een prettige balans tussen werk en leven.
Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten en samen met ons bij te dragen aan de gemeenschap van Oisterwijk?
Over Start People
Bij Start People kijken we echt anders naar mensen en werk. Dit doen we al sinds onze oprichting in 1977. Ons grote, sociale hart klinkt zelfs door in onze missie: ‘Iedereen kansrijk maken en houden’. Wij zijn er voor iedereen die kansen wil pakken in ons land, zijn betrokken en vergeten niet hoe belangrijk werk is om verder te komen. Per jaar helpen we meer dan 10.000 mensen aan het werk en leiden we meer dan 1.000 flexmedewerkers op. Zo vergroten we hun kansen op de arbeidsmarkt. Dit doen wij vanuit meer dan 60 locaties verspreid door het land. We zijn dus groot. En daarom vinden we altijd voor iedereen een kans. Zo werken we voor de overheid, grote commerciële bedrijven en het mkb. We zijn er voor mensen die weten wat ze willen of juist meer hulp nodig hebben. Voor onze opdrachtgevers zijn we dé HR-partner die strategisch meedenkt, tijd bespaart en praktische oplossingen biedt. Zo maken we iedereen even kansrijk. We doen het voor al die mensen, en daar zijn we trots op. Dat is ‘Ons werk’
