Over de functie
Als loket ondersteuner bij de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) in Zwolle draag je bij aan een soepel verloop van belangrijke processen binnen het Nederlandse vreemdelingenbeleid. Je werkt in een dynamische omgeving waarin zorgvuldigheid en mensgerichtheid centraal staan. In deze rol combineer je administratieve taken met klantgerichte ondersteuning, waarbij je oog hebt voor detail en een professionele houding. Je krijgt de kans om jezelf verder te ontwikkelen en een waardevolle bijdrage te leveren aan de dienstverlening van de IND.
Wat je gaat doen:
- ondersteunen van klanten aan het loket bij de uitgifte van documenten en het afnemen van biometrische gegevens
- verwerken van inkomende en uitgaande post en afhandelen van betalingen, zowel contant als per pin
- controleren van contant geld op echtheid en verzorgen van de kasopmaak aan het begin en einde van de dag
- administratief afhandelen van klantcontacten en verwerken van informatie in het systeem Indigo
- waarborgen van de juiste identificatie van personen en hun rechtsbewijs tijdens het proces
Wat we je bieden
Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook een werkomgeving waarin jouw groei en werkplezier centraal staan. We bieden aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij jouw behoeften en ambities.
- Salaris tussen €18,38 en €22,85 per uur.
- Deze tijdelijke opdracht duurt 6 maanden en kan bij goed functioneren worden verlengd.
- Parttime functie van 32 tot 36 uur per week.
- Flexibele werktijden voor een goede werk-privébalans.
- Ruimte voor persoonlijke groei en gespreksvaardigheden.
- Trainingen en cursussen via SkillsTown om jezelf te ontwikkelen.
- 8% vakantiegeld
- 8% eindejaarsuitkering
- Wij bieden een reiskostenvergoeding van €0,07 per kilometer voor reizen met de auto, volledige vergoeding van het openbaar vervoer en €0,20 per kilometer voor fietsgebruik.
Functie-eisen
We zoeken een nauwkeurige en klantgerichte administratieve professional met een flexibele instelling.
- MBO 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur administratieve richting.
- Ervaring met gegevensinvoer en documentbeheer.
- Goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal.
- Klantgericht, stressbestendig en resultaatgericht werken.
- Bereidheid om twee avonden per week te werken tot 20:00 uur.
Over het bedrijf
De Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) in Zwolle speelt een belangrijke rol binnen het Nederlandse vreemdelingenbeleid. Met een focus op rechtvaardigheid en professionaliteit streeft de IND ernaar om iedere aanvraag met zorg en aandacht te behandelen. Werken bij de IND betekent bijdragen aan beslissingen die levens veranderen, in een omgeving waar mensgerichtheid en zorgvuldigheid voorop staan. De locatie in Zwolle is goed bereikbaar en biedt een inspirerende werkplek waar je jouw vaardigheden verder kunt ontwikkelen.
Het team
Bij de IND in Zwolle werk je samen met een hecht en divers team van professionals. Het team kenmerkt zich door een cultuur van samenwerking, kennisdeling en wederzijds respect. Collega’s ondersteunen elkaar bij het behalen van gezamenlijke doelen en er is ruimte voor persoonlijke en professionele groei. Je kunt rekenen op ervaren collega’s die je begeleiden en inspireren om het beste uit jezelf te halen.
