Over de functie
Bij Buitengewone Zaken Blauw (BZB) van de Belastingdienst werk je aan projecten die een directe impact hebben op mensenlevens. Voor het project Mijn Herstel, dat zich richt op het ondersteunen van ouders die slachtoffer zijn geworden van de Toeslagenaffaire, zoeken we een empathische en nauwkeurige professional. In deze rol draag je bij aan een herstelproces dat niet alleen financieel maar ook emotioneel van groot belang is voor de gedupeerden. Je werkt in een betrokken team waar zorgvuldige communicatie en oog voor detail centraal staan.
Wat ga je doen:- Telefonisch contact onderhouden met gedupeerden en hen begeleiden in hun herstelproces.
- Ondersteunen bij schriftelijke communicatie, zoals het verwerken van post en het opstellen van brieven.
- Vragen en verzoeken die buiten jouw expertise vallen, doorzetten naar de juiste afdeling.
- Zorgvuldig en integer omgaan met dossiers, met oog voor de emotionele impact op de betrokkenen.
- Bijdragen aan andere projecten binnen BZB indien nodig.
Wat we je bieden
- Salaris tussen €21,38 en €28,58 bruto per uur (op basis van een fulltime werkweek).
- Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Een werkweek van 24 tot 36 uur, afgestemd op jouw voorkeur.
- Reiskostenvergoeding om jouw woon-werkverkeer te ondersteunen.
- Uitgebreide begeleiding, een zorgvuldig inwerktraject en volop opleidings- en ontwikkelmogelijkheden.
- Een informele en betrokken werkomgeving waar jouw inzet écht het verschil maakt.
Functie-eisen
We zoeken een empathische professional met ervaring in klantcontact en een zorgvuldige werkwijze.
- Minimaal MBO 4-diploma of studerend voor HBO.
- Minimaal 6 maanden ervaring met terugkoppeling aan burgers.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.
- Integer, zorgvuldig en oog voor emotionele dossiers.
- Bereidheid om bij te dragen aan diverse herstelprojecten.
Over het bedrijf
Gevestigd in het hart van 's-Gravenhage, speelt Buitengewone Zaken Blauw (BZB) een essentiële rol binnen de Belastingdienst. Met projecten zoals 'Mijn Herstel' zet BZB zich in voor het ondersteunen van ouders die getroffen zijn door de Toeslagenaffaire. Zorgvuldigheid, empathie en duidelijkheid staan centraal in alles wat we doen.
Bij BZB werk je in een informele en betrokken omgeving waar jouw persoonlijke groei net zo belangrijk is als het maken van een maatschappelijke impact. We bieden ruimte voor ontwikkeling en samenwerking binnen een team dat écht het verschil wil maken.
Ben jij klaar om jouw talent in te zetten voor een betekenisvolle bijdrage aan onze samenleving?
