Over de functie
Afspraken plannen is voor jou geen lijstje, maar een leuke uitdagende puzzel. Terwijl de telefoon rinkelt, mails binnenkomen en planningen verschuiven, houd jij het totaalplaatje scherp. Je wijzigt, overlegt, legt uit en beslist. Niet vanuit haast, maar vanuit overzicht.
Klanten krijgen jou aan de lijn als een afspraak aangepast moet worden of iets anders loopt dan verwacht. Jij luistert, vraagt door en communiceert duidelijk. Soms betekent dat meedenken in oplossingen, soms direct schakelen. Je blijft rustig en concreet, ook als de planning onder druk staat. Achter de schermen bouw je mee aan planningen die kloppen. Je informeert planners over knelpunten die er aankomen voordat ze ontstaan en past aan waar nodig. Complexe planningen, wisselende prioriteiten en last-minute wijzigingen? Jij raakt niet verdwaald in details, maar weet precies waar je moet ingrijpen. Je bent de schakel tussen klant, je collega's van de planning en uitvoering. Collega’s weten: als jij het oppakt, komt er duidelijkheid.
Kort gezegd: Je bent de hele dag telefonisch in contact met klanten en ondersteunt de planners. Samen met het team zorg je voor rust op de afdeling.
Wat we je bieden
- Een salaris tussen €3.067 en €3.309 bruto per maand op basis van 40 uur per week, afhankelijk van je ervaring.
- Reiskostenvergoeding € 0,23ct per km
- Een tijdelijk contract voor de periode van ongeveer 6 maanden (mogelijk langer).
- Een werkweek van 32 tot 40 uur, met vaste kantoortijden van 7.30 tot 16.30 tot 8.00 tot 17.00 uur.
- Een dynamische werkomgeving waar je nauw samenwerkt met collega’s van verschillende afdelingen.
- Pensioenopbouw en 8% vakantiegeld.
- Training on the job om je snel op weg te helpen.
- Een werkplek die goed bereikbaar is met de auto en parkeergelegenheid biedt.
Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.
Functie-eisen
We zoeken een gestructureerde planner klantafspraken met ruime ervaren in de klantenservice:
- Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
- Ervaring in de klantenservice
- Een goede beheersing van de Nederlandse taal.
- Bekend met Office 365 en administratieve processen.
- Uitstekende communicatieve en probleemoplossende vaardigheden.
Over het bedrijf
Gevestigd in Harderwijk, is onze organisatie een dynamische plek waar samenwerking en groei centraal staan. Met een sterke focus op klantgerichtheid en innovatie werken we dagelijks aan oplossingen die écht impact maken. Onze kernwaarden respect, openheid en ontwikkeling vormen de basis van alles wat we doen.
Je gaat werken in een stimulerende werkomgeving waar jouw persoonlijke en professionele groei wordt aangemoedigd. Denk aan training on the job, een cultuur van open communicatie en een team dat elkaar inspireert om het beste uit zichzelf te halen. Dit kan jouw volgende stap zijn. Solliciteer vandaag nog. Vragen? Neem dan gerust contact op met Marianne of Tamara door te bellen naar 055-5261112.
