Over de functie
Als medewerker service & tickets bij GVB speel je een belangrijke rol in het dagelijks soepel laten verlopen van de reiservaring van onze passagiers in Amsterdam. Je bent het eerste aanspreekpunt voor reizigers en combineert klantgerichtheid met administratieve taken. In deze dynamische functie werk je op verschillende locaties en tijden, waarbij je je flexibel aanpast aan veranderende omstandigheden. Jouw werk draagt direct bij aan de betrouwbaarheid en klantgerichtheid waar GVB voor staat.
Wat je gaat doen:- Reizigers informeren en ondersteunen, inclusief het verkopen van tickets en abonnementen.
- Vestigingen openen en sluiten volgens vastgestelde procedures, inclusief sleutelbeheer en kascontrole.
- Loketvoorraad beheren en vragen of klachten efficiënt afhandelen.
- Verstoringen in de dienstverlening signaleren en proactief schakelen met betrokken afdelingen.
- Flexibel werken op verschillende locaties en tijden, inclusief avonden en weekenden.
Wat we je bieden
- Een bruto uurloon van € 15,70.
- Tijdelijk oproepcontract met kans op een vaste aanstelling.
- Parttime functie van 24 tot 25 uur per week.
- Toeslagen van 25-50% voor avonden en weekenden.
- 100% vergoeding van OV-reiskosten met een GVB-reispas.
- Flexibele werktijden voor een goede werk-privébalans.
Functie-eisen
Ben jij servicegericht, flexibel en administratief sterk? Dan zoeken wij jou!
- Mbo niveau 3/4 in Hospitality of Dienstverlening.
- Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice of hospitality.
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
- Flexibel inzetbaar tijdens avonden en weekenden.
- Computervaardig en nauwkeurig in administratieve taken.
Over het bedrijf
GVB is het openbaarvervoerbedrijf van Amsterdam. Vanuit het hart van de stad werk je mee aan comfortabele en betrouwbare reizen voor honderdduizenden reizigers per dag. Duurzaamheid, klantgerichtheid, samenwerking en betrouwbaarheid staan centraal.
Je werkt in een praktijkgerichte omgeving met duidelijke procedures, goede inwerk- en systeemtrainingen en collega’s op wie je kunt terugvallen. Er is aandacht voor jouw ontwikkeling, een gezonde werk-privébalans en een team waarin verschillende achtergronden worden gewaardeerd.
