Over de functie
Als supervisor binnendienst ben je de drijvende kracht achter ons team. Je stuurt de binnendienst aan en zorgt voor een gestroomlijnde uitvoering van onze processen. Je optimaliseert werkprocessen en waarborgt klanttevredenheid. Dagelijks coach je jouw teamleden en ondersteun je hen in hun professionele ontwikkeling. Je werkt nauw samen met andere afdelingen en fungeert als vraagbaak.
In deze rol ben je verantwoordelijk voor het monitoren van de teamresultaten en het initiëren van verbeteringen. Je onderhoudt contacten binnen en buiten de organisatie en zorgt voor een goede samenwerking. Je ondersteunt bij klantvragen over orderstatus, productinformatie en technische ondersteuning. Ook beheer je rapportages en zet je resultaten om in actiepunten. Je bent actief betrokken bij de operatie waar nodig.
Wat we je bieden
- Een dynamische en afwisselende functie binnen een groeiend bedrijf
- Een collegiale en informele werksfeer
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
- 24 vakantiedagen en 13 ADV dagen bij een 40-urige werkweek
- Een marktconform salaris tussen € 2.980,00 en € 3.954,00 per maand bij een 38-urige werkweek
- Beschikking over een laptop en mobiele telefoon
- Jaarlijkse inzetbaarheidsbonus van € 200,00 netto
- Bijdrage in je fitnessabonnement: eerste jaar 30%, daarna 40%
- Fietsplan voor een bijdrage in de aanschaf van een fiets
- Veel ruimte voor eigen initiatief
- Een hecht team van collega's
Functie-eisen
· Minimaal MBO+/HBO werk- en denkniveau.
- Aantoonbare ervaring in een leidinggevende rol, bij voorkeur binnen een binnendienstfunctie.
- Sterke communicatieve vaardigheden en een proactieve houding.
- Organisatorisch vermogen en ervaring met het optimaliseren van processen.
- Klantgerichte en resultaatgerichte werkmentaliteit.
- Ervaring met CRM-systemen en MS Office, ervaring met ERP-systemen is een pré.
Over het bedrijf
Bij onze opdrachtgever draait het om mensen. De opdrachtgever ontzorgt zorginstellingen door middel van opslag, levering en reparatie van hulpmiddelen. Denk hierbij aan rolstoelen enzovoorts.
Het team
Je komt terecht in een divers team dat bestaat uit 2 medewerkers op de binnendienst, 9 operationele medewerkers, 6 adviseurs, een collega supervisor en een vestigingsmanager. Samen streven ze naar een optimale dienstverlening en klanttevredenheid. De combinatie van ervaring, expertise en de wil om van elkaar te leren, maakt het team uitzonderlijk.
