Over de functie
Als administratief medewerker accountsupport binnen het team Teruglevering & Transportschaarste speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van grootzakelijke klanten. Je werkt in een dynamische omgeving waar klantgerichtheid, procesoptimalisatie en samenwerking centraal staan. Met jouw nauwkeurigheid, empathisch vermogen en oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten soepel door het proces worden begeleid en ervaren dat samenwerken met Alliander eenvoudig en prettig is. Daarnaast draag je actief bij aan het verbeteren van interne processen.
Wat je gaat doen:
- Afhandelen: van aanvragen voor duurzame opwek en begeleiden van klanten door het proces;
- Beantwoorden: van klantvragen via e-mail en telefoon binnen jouw verantwoordelijkheidsgebied;
- Uitvoeren: van nauwkeurige administratie rondom klantaanvragen en interne processen;
- Bijdragen: aan procesverbeteringen door het aandragen en implementeren van verbetervoorstellen;
- Communiceren: met klanten over beperkingen in hun gecontracteerd vermogen en mogelijke oplossingen.
Wat we je bieden
Bij ons krijg je de kans om jouw professionele ambities te verwezenlijken in een omgeving waar samenwerking, ontwikkeling en balans centraal staan. Samen werken we aan een duurzame toekomst en bieden we jou de ondersteuning die je nodig hebt om te groeien.
- Een bruto uurloon van €19,88 tot €22,50;
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
- Fulltime functie van 32 tot 40 uur per week;
- Hybride werken: een combinatie van thuis en op kantoor;
- Toegang tot een online leerplatform voor jouw ontwikkeling;
- Een hecht en behulpzaam team dat altijd voor je klaarstaat.
Functie-eisen
Wij zoeken een proactieve en klantgerichte administratief medewerker die met empathie en nauwkeurigheid bijdraagt aan onze missie in de energietransitie.
- Minimaal een diploma op MBO4 niveau en HBO werk- en denkniveau;
- Ervaring binnen een customer service afdeling met zakelijk klantcontact;
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Affiniteit met techniek en procesoptimalisatie;
- Kennis van LEAN, Six Sigma, Agile of Scrum is een pré.
Over het bedrijf
Alliander, gevestigd in Arnhem, is een toonaangevend netwerkbedrijf dat zich inzet voor een toekomstbestendig energienetwerk. Met meer dan 9.000 professionals werken we dagelijks aan slimme en duurzame oplossingen om de energietransitie mogelijk te maken. Diversiteit, inclusiviteit en samenwerking staan centraal in alles wat we doen.
Bij Alliander krijg je de kans om te werken aan innovatieve projecten die impact maken. We bieden een open en ondersteunende werkomgeving waar persoonlijke ontwikkeling, samenwerking en een gezonde werk-privébalans worden gestimuleerd.
Ben jij klaar om jouw talent in te zetten en samen met ons bij te dragen aan een duurzame toekomst?
