Over de functie
Als Administratief Medewerker Accountsupport binnen het team Teruglevering & Transportschaarste speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van grootzakelijke klanten met vragen over duurzame opwek en transportschaarste. Je bent het eerste aanspreekpunt en helpt klanten met uiteenlopende vraagstukken, variërend van terugleveringsaanvragen tot het adviseren over het gecontracteerde vermogen. Daarnaast draag je bij aan het verbeteren van onze processen en diensten, zodat klanten eenvoudiger zaken kunnen doen met Liander.
Wat je gaat doen:
- Afhandelen: aanvragen voor duurzame opwek en zorgen voor een correcte verwerking;
- Beantwoorden: vragen van klanten binnen het gebied van teruglevering en transportschaarste via e-mail en telefoon;
- Uitvoeren: administratieve taken met oog voor detail en nauwkeurigheid;
- Verbeteren: processen analyseren en initiatieven aandragen om onze dienstverlening te optimaliseren;
- Communiceren: klanten informeren over beperkingen in hun gecontracteerde vermogen en hen begeleiden in mogelijke oplossingen.
Wat we je bieden
Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook de ondersteuning en mogelijkheden om zowel professioneel als persoonlijk te groeien. We zorgen ervoor dat jouw inzet wordt beloond met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en een prettige werkomgeving.
- Een salaris van minimaal €3344,30 per maand;
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
- Werkweek van 32 tot 40 uur, fulltime;
- Mogelijkheid tot hybride werken na de inwerkperiode;
- Doorgroeimogelijkheden binnen Liander;
- Een betrokken en ambitieus team dat voor je klaarstaat.
Functie-eisen
Wij zoeken een proactieve en klantgerichte professional met een scherp oog voor procesverbetering en affiniteit met techniek. Je voelt je verbonden met het werk en bent loyaal aan de organisatie en afdeling. Vanuit deze betrokkenheid onderneem je uit eigen beweging acties en doet voorstellen. Je wacht niet af, toont lef, anticipeert, zoekt en ziet kansen, signaleert knelpunten en handelt hiernaar.
- HBO werk- en denkniveau;
- Ervaring in een customer service omgeving;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
- Kennis van LEAN, Six Sigma, Agile of Scrum is een pré;
- Affiniteit met techniek en energietransitie.
Over het bedrijf
Alliander, gevestigd in Arnhem, speelt een essentiële rol in de energietransitie door het ontwikkelen en beheren van het energienet voor miljoenen Nederlanders. Met kernwaarden als diversiteit, inclusie en transparantie werken onze 7.000 professionals dagelijks aan een duurzame toekomst.
Bij Alliander krijg je de kans om mee te werken aan innovatieve projecten en processen die impact hebben op de samenleving. We bieden een werkomgeving waarin samenwerking, persoonlijke groei en respect centraal staan, ondersteund door een hecht en ambitieus team.
Ben jij klaar om samen met ons te bouwen aan de energie van morgen?
