Over de functie
Als medewerker facturatie & incasso speel je een belangrijke rol in het beheren van onze financiële processen en het onderhouden van klantrelaties. Je zorgt ervoor dat facturaties correct worden afgehandeld en dat openstaande vorderingen efficiënt worden opgevolgd. In deze functie krijg je te maken met uitdagende klantvragen, samenwerking met diverse teams en het optimaliseren van processen. Jouw werk draagt direct bij aan een soepele dienstverlening en klanttevredenheid.
Wat je gaat doen:- Contact opnemen met klanten over openstaande facturen en samen zoeken naar een passende oplossing;
- Afhandelen van klantvragen, klachten en incidenten via telefoon, e-mail en digitale kanalen;
- Verwerken van inkomende betalingen en deze koppelen aan openstaande vorderingen;
- Overleggen met projectmanagers over het betaalgedrag van grote klanten en verbeterpunten signaleren;
- Bijdragen aan teamdoelen en initiatieven om processen en klanttevredenheid te verbeteren.
Wat we je bieden
Bij ons krijg je de kans om jouw talenten te benutten en verder te ontwikkelen in een omgeving waar werkplezier en groei centraal staan. We bieden je een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw professionele ambities en persoonlijke behoeften.
- Salaris tussen €3344,30 en €4459,06 bruto per maand;
- Tijdelijk contract met uitzicht op verlenging;
- Fulltime 40 uur per week, 32 uur bespreekbaar;
- Hybride werken met een vaste kantoordag op dinsdag;
- Toegang tot ons online opleidingenplatform voor jouw ontwikkeling;
- Flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden in overleg.
Functie-eisen
Ben jij een nauwkeurige en klantgerichte professional met affiniteit voor procesoptimalisatie? Dan ben jij wellicht de versterking die wij zoeken!
- MBO+/HBO werk- en denkniveau;
- Ervaring met klantcontact, zowel telefonisch als schriftelijk;
- Kennis van klantinformatiesystemen en ervaring met SAP;
- Snel nieuwe processen en systemen eigen maken;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
Over het bedrijf
Bij Alliander, onder andere gevestigd in Arnhem, werken we dagelijks aan een betrouwbare en toekomstbestendige energievoorziening voor miljoenen Nederlanders. Onze kernwaarden - samenwerking, innovatie en duurzaamheid - vormen de basis van alles wat we doen.
Wat ons bijzonder maakt? We investeren niet alleen in slimme technische oplossingen, maar ook in onze mensen. Denk aan persoonlijke ontwikkelingsprogramma's, een open werksfeer en ruimte voor eigen initiatief. Samen maken we de energietransitie mogelijk.
Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten bij een organisatie die écht impact maakt op de toekomst van energie?
