Over de functie
Als backoffice medewerker draag je bij aan een soepel verloop van onze dagelijkse processen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, onderaannemers en eindgebruikers. Met jouw communicatieve vaardigheden en oog voor detail zorg je ervoor dat vragen snel en professioneel worden afgehandeld. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is, en je krijgt de kans om actief mee te denken over verbeteringen in onze dienstverlening.
Wat je gaat doen:
- Klantencontact onderhouden: je staat klanten telefonisch te woord en geeft hen updates over hun orders;
- Schakelen tussen partijen: je fungeert als verbindende schakel tussen klanten, collega’s en onderaannemers;
- Administratieve taken uitvoeren: je verwerkt klantgegevens nauwkeurig en zorgt voor een correcte opvolging;
- Toegangsbeheer regelen: je zorgt ervoor dat collega’s en onderaannemers veilig en efficiënt aan de slag kunnen;
- Bijdragen aan verbeteringen: je denkt actief mee over hoe we onze processen en dienstverlening kunnen optimaliseren.
Wat we je bieden
Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om te groeien in een inspirerende en ondersteunende werkomgeving. We bieden je een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw ambities en levensstijl.
- Een salaris tussen €2.830 en €3.070 per maand;
- Een vast contract na een periode via Start People;
- Een fulltime functie van 36-40 uur per week;
- Reisvergoeding van €0,23 per km en €2,40 thuiswerkvergoeding;
- Hybride werken op een goed bereikbare locatie met parkeerplek;
- Een werkomgeving gericht op samenwerking en persoonlijke ontwikkeling.
Functie-eisen
Jij bent een servicegerichte teamspeler met een scherp oog voor detail en een talent voor klantcontact.
- Mbo 4 werk- en denkniveau met oplossingsgericht denkvermogen;
- Ervaring met telefonisch klantcontact is een pré;
- Communicatief sterk en klantgericht in jouw aanpak;
- Handig met systemen en snel in het leren van nieuwe tools;
- Beschikbaar tussen 07:30 en 17:30 uur, met flexibel rooster.
Over het bedrijf
Onze opdrachtgever in Harderwijk is een vooruitstrevende partner voor netwerkeigenaren binnen en buiten de telecomsector. Met een focus op samenwerking en innovatie ontwikkelen zij slimme oplossingen die bijdragen aan de groei van zowel hun eigen organisatie als die van hun partners. De locatie is goed bereikbaar met de auto en fiets, en biedt een moderne werkomgeving waar je je professioneel kunt ontwikkelen.
Je komt te werken in een hecht team van 5 tot 10 collega's, waarin samenwerking en kennisdeling centraal staan. Het team bestaat uit ervaren professionals die elkaar ondersteunen en graag nieuwe collega's wegwijs maken. Hier krijg je de kans om te leren, te groeien en bij te dragen aan gezamenlijke successen.
Enthousiast geworden of heb je nog vragen? Aarzel dan niet om contact op te nemen met Start People Apeldoorn via 055-5261112. Evalin, Tamara, Anja, Marianne, Marjolein en Lisa helpen je graag verder!
