Start People's bereikbaarheidsservice: Altijd paraat, ook wanneer anderen slapen

Nachtdiensten, weekenddiensten of vroege ochtendploegen? De bereikbaarheidsservice van Start People staat voor je klaar wanneer andere uitzendbureaus gesloten zijn. Met onze 24/7 ondersteuning hoef je je geen zorgen meer te maken over onverwachte personeelstekorten buiten kantoortijden. Onze ervaren medewerkers zorgen voor snelle vervanging bij ziekmeldingen of no-shows. Zo kun jij rekenen op continuïteit in je bedrijfsvoering, zelfs op de meest onmogelijke tijdstippen.

24/7 ondersteuning voor bedrijven die continu draaien

Stel je voor: het is zondagmorgen 5:30 uur. Een medewerker meldt zich ziek voor zijn vroege dienst. Geen paniek! Want terwijl de rest van Nederland nog slaapt, staat het team van de bereikbaarheidsservice voor je klaar. Ze regelen razendsnel een vervanger, zodat jouw bedrijf door kan draaien.

Frans de Zwart, senior medewerker bij de bereikbaarheidsservice, legt uit: "Wij verzorgen voor klanten en uitzendkrachten de dienstverlening 24 uur per dag, 7 dagen per week. We draaien alle diensten buiten kantoortijden, dus ook in weekenden en op feestdagen. De klok rond!"

Wie is Frans de Zwart?

Frans werkt inmiddels 28 jaar bij Start People en heeft bijna de volledige geschiedenis van de bereikbaarheidsservice meegemaakt. "Ik ben Frans de Zwart, 53 jaar, woonachtig in Zevenaar. Ik begon bij Medi-Interim, het toenmalige uitzendbureau voor de gezondheidszorg. Daarna werd het onderdeel van Start, vervolgens overgenomen door USG People en samengevoegd tot Start People. En zo zijn we jaren verder."

Voor welke branches is de bereikbaarheidsservice ideaal?

De bereikbaarheidsservice is vooral onmisbaar voor bedrijven die vol continu werken. Denk aan de zorgsector, productiebedrijven met ploegendiensten, maar ook afvalverwerkingsbedrijven die vroege diensten draaien.

• Gezondheidszorg: Ziekenhuizen, verzorgingshuizen en andere zorginstellingen die 24/7 bemand moeten zijn
• Productie: Fabrieken en productiebedrijven met ploegendiensten
• Logistiek: Distributiecentra en magazijnen met doorlopende operaties
• Transport: Transportbedrijven met vroege en late ritten
• Afvalverwerking: Reinigingsdiensten die vaak vroeg beginnen
• Nutsbedrijven: Organisaties die essentiële diensten leveren en altijd bereikbaar moeten zijn

Kortom: alle bedrijven die buiten de reguliere kantoortijden werken en waar continuïteit van personele bezetting belangrijk is.

"Het grootste verschil dat we maken is tijd. Als een uitzendkracht om zes uur 's ochtends niet op tijd op het werk verschijnt, bellen wij direct na. Bij een normaal uitzendbureau zou dat pas om half negen gebeuren, als de kantoren opengaan. Dan mis je al heel veel uren. Dat is echt een waardevolle toevoeging."

Hoe werkt het in de praktijk?

Wanneer onze vestigingen gesloten zijn, wordt de telefoon automatisch doorgeschakeld naar de bereikbaarheidsservice. Klanten en flexmedewerkers kunnen dus gewoon het vertrouwde nummer bellen.

Het team gaat aan de slag bij:

• Ziekmeldingen van flexmedewerkers
• Afmeldingen om andere redenen
• Als mensen niet (op tijd) op werk verschijnen (no-shows)
• Spoedvragen voor extra personeel

Bij een no-show probeert het team eerst de flexmedewerker te bereiken. Lukt dat niet? Dan zoeken ze direct een vervanger. Ze werken met reserves – kandidaten (een flexibele pool, red.) die weten dat ze gebeld kunnen worden – maar bellen indien nodig ook andere beschikbare uitzendkrachten.

Een hecht team met jarenlange ervaring

De bereikbaarheidsservice bestaat uit een hecht team van zes collega's. Ze werken met een vierwekelijks rooster vol wisselende diensten. Samen zorgen ze ervoor dat de telefoon altijd wordt opgenomen, of het nu midden in de nacht is of op een feestdag.

Frans begon bij de bereikbaarheidsservice kort na de oprichting in 1996. In die 28 jaar heeft hij de nodige veranderingen meegemaakt.

"We zijn begonnen met echt pionieren," vertelt hij enthousiast. "Toen hadden uitzendbureaus nog kaartenbakken waarin de uitzendkrachten stonden. Wij zaten op een andere locatie en beschikten niet over die kaartenbak. We kregen faxen van vestigingen met beschikbare kandidaten en hun telefoonnummer."

Tegenwoordig werkt het team volledig digitaal en vanuit huis. Met moderne planningstools kunnen ze snel de juiste kandidaten vinden die over de benodigde kwalificaties beschikken.

De kracht van persoonlijke service

De bereikbaarheidsservice bewijst keer op keer de onmisbare waarde van menselijk contact. Zelfs in een tijd waarin technologie steeds meer taken overneemt, kiezen klanten bewust voor de persoonlijke aanpak.

"Dat maakt me enorm trots," glimlacht Frans. "Het bevestigt wat we altijd al wisten: onze kracht zit in ons hechte team met jarenlange ervaring. Die persoonlijke touch en dat inlevingsvermogen, dat is waar klanten op vertrouwen."

Meer weten over de bereikbaarheidsservice?

Lees alles over onze bereikbaarheidsservice of neem contact op met een van onze accountmanagers.

Frans en Ramon tijdens hun Teams interview over de bereikbaarheidsservice