Veel mensen twijfelen over een overstap naar een andere branche. Ze denken dat hun CV niet aansluit. Maar Wouter Oostland (30), senior intercedent bij Start People, kijkt verder dan alleen werk- en opleidingservaring. Met vijf jaar ervaring en een award voor meest vindingrijke persoon binnen Start People, vertelt hij hoe hij mensen helpt bij het maken van een succesvolle carrièreswitch.
"Het leven is veel te kort om iets te doen wat je niet wilt doen. Ga op zoek naar wat je écht interessant vindt en ga daarvoor!"
Hoe kijk jij anders naar kandidaten dan alleen het CV?
"In het begin was ik vooral bezig met vacatures invullen en poppetjes plaatsen. Gaandeweg merkte ik dat je met sommige kandidaten een speciale band opbouwt. Je gaat dieper het gesprek in. Wat zijn je hobby's? Wat zeggen mensen over jou? Zo ontdek je soms verborgen talenten die perfect aansluiten bij een functie, ook al lijkt het CV niet te matchen. Motivatie speelt een grote rol - als iemand binnen drie uur na sollicitatie belt om te vragen hoe het ervoor staat, dan zie ik gedrevenheid die veel belangrijker is dan werkervaring."
Heb je een voorbeeld van zo'n geslaagde match?
"Een mooi voorbeeld is Mehmet. Hij was ICT'er in hart en nieren - laptops uit elkaar halen en programmeren. Tijdens ons gesprek viel zijn communicatieve vaardigheid op. Die skill moest hij echt gaan benutten! Hij twijfelde eerst, want hij had geen ervaring op kantoor. Nu werkt hij al vier jaar bij een organisatie waar hij zijn ICT-kennis combineert met klantcontact. Hij heeft inmiddels een vast contract en groeit door naar teamleider."
"Beloof geen astronauten als je productiemedewerkers moet leveren. Maar zie wél de unieke talenten in mensen die ze zelf nog niet zien."
Uit welke branches komen mensen die een switch willen maken?
"De horeca en detailhandel zijn echte springplanken. Mensen werken daar vaak lang, maar op een gegeven moment willen ze meer. Zoals Daniek uit de kledingwinkel. Ze merkte dat ze het leukst vond om bestellingen te plaatsen - slechts 10% van haar werk. Nu is ze commercieel medewerker binnendienst en maakt ze geweldige stappen. Ook zien we veel mensen uit de zorg die na corona ontdekken dat ze toe zijn aan iets anders. Ze proberen het bijvoorbeeld bij een tandartspraktijk, ook dienstverlenend, maar net even anders."
Hoe bereid je mensen voor op zo'n carrièreswitch?
"Eerst vraag ik goed uit waarom iemand weg wil. Als huiswerk geef ik mee: schrijf vijf bedrijven op die je aanspreken en vijf functies die je leuk lijken. Daaruit haal je veel informatie. Zijn het non-profitorganisaties of commerciële bedrijven? Welk type werk spreekt aan? Ook durf ik dieper te gaan dan anderen. Ik vraag door over het privéleven, want daar zitten vaak aanknopingspunten voor de perfecte baan. Zelfs iets als verborgen tatoeages kan wijzen op creativiteit - een waardevolle eigenschap in bepaalde functies."
Lees ook eens: Soft skills: wat zijn dat?
Hoe overtuig je werkgevers om anders naar kandidaten te kijken?
"Een goede relatie met opdrachtgevers is cruciaal. Je moet durven tegensputteren als sparringpartner. Veel recruiters nemen een vacature één op één over, maar wij gaan het gesprek aan. Bij een vacature voor klantcontactmedewerker vraag ik bijvoorbeeld: waarom moet iemand per se een specifieke opleiding hebben? Een goede communicator uit de zorg of ICT kan net zo geschikt zijn. Door deze gesprekken aan te gaan en succesvolle matches te maken, groeit het vertrouwen van werkgevers."
"Je merkt dat je dienstverlening vanuit Start People de grenzen verlegt. Het kost tijd, maar het persoonlijke aspect maakt het verschil."
Hoe begeleid je mensen tijdens hun overstap?
"We bereiden sollicitatiegesprekken voor door te oefenen. Ik speel de werkgever en geef tips. Soms maak je grappige dingen mee - iemand die zich voorstelt met 'Ik ben Bram en ik zoek werk'. Juist dan kun je waardevolle feedback geven. Na het echte gesprek bel ik meteen: hoe ging het? Met die informatie kan ik direct de werkgever bellen. Het persoonlijke contact vind ik ontzettend belangrijk. Ook na de start houd ik intensief contact. Na de eerste dag, eerste week en daarna maandelijks. Zo weten beide partijen dat ze op me kunnen rekenen."
Hoe houd je contact met werkgevers?
"Ik ben fan van bellen in plaats van mailen. Als een werkgever een vacature stuurt op woensdag, plan ik meteen een update voor vrijdag. Ook als ik geen kandidaten heb - een 'nee' verkopen is soms ook goed, zolang je maar laat zien dat je ermee bezig bent. Na elk telefoongesprek stuur ik een bevestigingsmail met wat we hebben besproken. Het telefoontje lijkt dan misschien overbodig, maar zo blijf je top of mind."
Wat wil je meegeven aan mensen die twijfelen over een switch?
"Wacht niet te lang! Kijk goed wat je interessant vindt en ga ervoor. Word je vaak afgewezen? Zoek dan naar functies die dicht bij je droombaan liggen. Klantenservice is zo'n functie die voor veel mensen een opstap kan zijn naar bijvoorbeeld planning of sales. Soms moet je één stapje terug doen om twee stappen vooruit te komen."
"En schakel hulp in! Wij kennen de markt en weten dat bij bijna alle functies water bij de wijn kan worden gedaan. We zeggen geen 'nee' tegen mensen die 'ja' zeggen tegen ons. Iedereen verdient een luisterend oor en een kans op die droombaan! Wees proactief in je sollicitaties en durf te bellen - neem je lot in eigen handen. Dan merken wij jouw drive en kunnen we samen op zoek naar die perfecte match!"
Wouter en Ramon tijdens hun Teams interview
Over de schrijver:
Dit artikel maakt deel uit van onze nieuwe rubriek 'In gesprek met', waarin Ramon Gulikers de verhalen achter RGF Staffing ontdekt. Als content creator bij Start People gaat hij op zoek naar de menselijke kant van ons bedrijf. Benieuwd naar meer inspirerende carrièreverhalen of heb je vragen over werken bij Start People? Houd deze rubriek in de gaten en wie weet spreken we jou de volgende keer.