Over de functie
Als backoffice medewerker Wmo draag je bij aan een soepel verloop van de administratieve en communicatieve processen binnen het Wmo-team van de gemeente Etten-Leur. Je bent een belangrijke schakel die ervoor zorgt dat Wmo-consulenten hun werk efficiënt kunnen uitvoeren. In deze rol werk je nauw samen met inwoners, collega’s en zorgaanbieders, waarbij je jouw sterke communicatieve vaardigheden en oog voor detail inzet. Je zult te maken krijgen met uiteenlopende taken, van het beheren van dossiers tot het professioneel afhandelen van telefoongesprekken, ook in uitdagende situaties.
Wat je gaat doen:
- Telefoondienst: dagelijks afhandelen van inkomende telefoontjes van inwoners en het achterhalen van de vraag achter de vraag.
- Mailboxbeheer: bijhouden van de algemene mailbox van het Wmo-loket en schakelen met inwoners, collega’s en zorgaanbieders.
- Administratie: verwerken van beschikkingen in het digitale systeem (ZorgNed) en archiveren van inkomende post in de juiste dossiers.
- Ondersteuning: controleren van indicaties die gaan verlopen en consulenten tijdig informeren voor heronderzoek.
- Cliëntprocessen: aanmelden van cliënten bij vervoersdiensten, uitreiken van gehandicaptenparkeerkaarten en verwerken van wijzigingen bij verhuizingen of overlijden.
Wat we je bieden
Bij ons krijg je de kans om jouw administratieve en communicatieve vaardigheden verder te ontwikkelen in een ondersteunende en gestructureerde werkomgeving. We bieden je een pakket aan aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden dat aansluit bij jouw professionele en persoonlijke behoeften.
- Uurloon tussen €20,55 en €28,84 (schaal 8 cao gemeenten).
- Tijdelijk contract van 4 maanden met kans op verlenging.
- Parttime functie van 20-24 uur per week.
- 8,33% vakantiegeld, deels netto uitbetaald.
- Eindejaarsuitkering van 9,05% bij elke salarisbetaling.
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer of OV-kosten.
Functie-eisen
Ben jij een nauwkeurige administratieve professional met sterke communicatieve vaardigheden? Dan zoeken wij jou om ons Wmo-team te versterken!
- MBO 4 diploma.
- Uitstekende telefoontechnieken en klantgerichte communicatie.
- Ervaring met digitale systemen, zoals ZorgNed.
- Vaardigheid in het beheren van meerdere taken tegelijk.
Over het bedrijf
De Gemeente Etten-Leur biedt een inspirerende werkomgeving waar je een waardevolle bijdrage kunt leveren aan de gemeenschap. Gelegen in het hart van West-Brabant, is Etten-Leur goed bereikbaar met zowel het openbaar vervoer als de auto. De gemeente staat bekend om haar betrokkenheid bij inwoners en het streven naar hoogwaardige dienstverlening. Als werkgever hecht de gemeente veel waarde aan persoonlijke ontwikkeling, samenwerking en een open werksfeer. Hier krijg je de kans om je talenten in te zetten en verder te ontwikkelen binnen een professionele en ondersteunende organisatie.
Het team
Je komt terecht in een hecht en professioneel team binnen het Wmo-domein. Het team bestaat uit ervaren en gedreven collega's die elkaar ondersteunen en kennis delen om samen de beste resultaten te behalen. Er is veel ruimte voor samenwerking, overleg en het uitwisselen van ideeën. Daarnaast wordt er actief gewerkt aan het verbeteren van werkprocessen, zodat iedereen optimaal kan bijdragen aan de dienstverlening. Hier kun je rekenen op een collegiale sfeer waarin jouw inbreng wordt gewaardeerd en je de kans krijgt om te groeien.
Over Start People
Bij Start People kijken we echt anders naar mensen en werk. Dit doen we al sinds onze oprichting in 1977. Ons grote, sociale hart klinkt zelfs door in onze missie: ‘Iedereen kansrijk maken en houden’. Wij zijn er voor iedereen die kansen wil pakken in ons land, zijn betrokken en vergeten niet hoe belangrijk werk is om verder te komen. Per jaar helpen we meer dan 10.000 mensen aan het werk en leiden we meer dan 1.000 flexmedewerkers op. Zo vergroten we hun kansen op de arbeidsmarkt. Dit doen wij vanuit meer dan 60 locaties verspreid door het land. We zijn dus groot. En daarom vinden we altijd voor iedereen een kans. Zo werken we voor de overheid, grote commerciële bedrijven en het mkb. We zijn er voor mensen die weten wat ze willen of juist meer hulp nodig hebben. Voor onze opdrachtgevers zijn we dé HR-partner die strategisch meedenkt, tijd bespaart en praktische oplossingen biedt. Zo maken we iedereen even kansrijk. We doen het voor al die mensen, en daar zijn we trots op. Dat is ‘Ons werk’
