Over de functie
Als medewerker publiekszaken draag je bij aan een soepele dienstverlening aan de inwoners van Nijmegen. Je bent het eerste aanspreekpunt aan de balie en zorgt ervoor dat aanvragen zorgvuldig en digitaal worden verwerkt. Dit vraagt om een combinatie van klantgerichtheid, digitale vaardigheden en het vermogen om snel te schakelen. Je wordt goed ingewerkt en volgt modules op het gebied van Burgerzaken, zodat je met vertrouwen je taken kunt uitvoeren.
Wat je gaat doen:
- Controleren: de echtheid van oude paspoorten en identiteiten van aanvragers.
- Beoordelen: pasfoto’s en het verzamelen van vingerafdrukken volgens de richtlijnen.
- Verwerken: digitale gegevens nauwkeurig invoeren en controleren.
- Afstemmen: toestemming van ouders opvragen bij aanvragen voor kinderen.
- Ondersteunen: klanten aan de balie met vragen en verzoeken op een klantvriendelijke manier helpen.
Wat we je bieden
- Een salaris tussen €2.483 en €2.685 per maand, afhankelijk van je ervaring.
- Een tijdelijk contract met goede begeleiding en training.
- Een parttime functie van minimaal 28 uur per week, mogelijkheid tot meer.
- Flexibele werktijden( 08.45 – 17.15 uur), inclusief koopavond (tot 20:00) te werken.
- Een open, respectvolle en ondersteunende werkomgeving binnen de gemeente Nijmegen.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling door middel van trainingen en modules op het gebied van Burgerzaken.
Functie-eisen
We zoeken een klantgerichte en leergierige professional met digitale vaardigheden.
- HBO-werk- en denkniveau, bij voorkeur in relevante richting.
- Digitaal vaardig en snel nieuwe systemen eigen maken.
- Ervaring met klantcontact en beheersing van gesprekstechnieken.
- Flexibel inzetbaar, inclusief koopavonden en variabele uren.
- Bereidheid om modules te volgen en examen af te leggen.
Over het bedrijf
Werken bij de gemeente Nijmegen doe je vanuit je hart. Omdat je graag meedeint met het ritme van de stad. Als onderdeel van een bruisend geheel. Als je struint door het Kronenburgpark of uitkijkt over de Waal. Verbonden met- en verantwoordelijk voor een oude stad die niet stil kan blijven staan. Een stad met een prachtige historie en een nog mooiere toekomst. Want hier blijven mensen zichzelf keer op keer uitvinden. Hier is ruimte om te experimenteren en van elkaar te leren. Je krijgt het vertrouwen om je werk op jouw manier te doen. Zodat de oudste stad van Nederland voorop blijft lopen. Zonder daarbij iemand achter te laten. Want Nijmegen is van ons. Voor iedereen met hart voor de stad. En oog voor de toekomst.
