Over de functie
Als medewerker frontoffice draag je bij aan een klantgerichte en efficiënte dienstverlening binnen de gemeente Roosendaal. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en zorgt ervoor dat zij op een vriendelijke en professionele manier worden geholpen. Je werkt nauwkeurig en weet goed om te gaan met digitale systemen zoals I-burgerzaken. Daarnaast ben je flexibel en kun je snel schakelen tussen verschillende taken, zelfs bij een hoge werkdruk.
Wat je gaat doen:
- Ontvangen en informeren: je helpt inwoners aan de balie met vragen over gemeentelijke diensten en procedures.
- Documenten verwerken: je controleert en verwerkt aanvragen voor reisdocumenten en andere officiële documenten.
- Administratieve ondersteuning: je voert administratieve taken uit en zorgt voor een correcte registratie in systemen.
- Problemen oplossen: je biedt oplossingen voor vragen of klachten en schakelt indien nodig met andere afdelingen.
- Samenwerken: je werkt samen met collega’s om een soepele dienstverlening te garanderen, ook tijdens de avondopenstelling op donderdag.
Wat we je bieden
Bij de gemeente Roosendaal zetten we ons in voor een prettige werkomgeving waarin jouw professionele groei en welzijn centraal staan. Hier vind je niet alleen een uitdagende functie, maar ook aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden die jouw inzet waarderen.
- Uurloon tussen €16,44 en €23,69 (schaal 6 cao gemeenten).
- Tijdelijk contract van 6 maanden.
- Parttime functie van 28 uur per week.
- 8,33% vakantiegeld, deels netto uitbetaald.
- 25 vakantiedagen per jaar (pro rata).
- Eindejaarsuitkering van 9,05% bij elke salarisbetaling.
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per km vanaf 1 km.
- Volledige vergoeding van het openbaar vervoer.
Functie-eisen
Wij zoeken een servicegerichte en nauwkeurige teamspeler met ervaring in een dienstverlenende omgeving.
- Minimaal afgeronde MBO opleiding (werk en denkniveau)
- Diploma Basisopleiding Burgerzaken (of een vergelijkbare opleiding is een pré maar niet noodzakelijk)
- Kennis en ervaring met de applicatie I-burgerzaken is noodzakelijk.
- 3-4 jaar werkervaring op het gevraagde werkterrein is een eis.
- Relevante werkervaring binnen een gemeente/overheid.
- Kennis van reproductie.
- Vertrouwd met digitale systemen.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal.
- Redelijke beheersing van de Engelse en Duitse taal.
- Een open en flexibele instelling.
- Servicegericht en secuur.
- Teamspeler.
- Vereiste beschikbaarheid op in ieder geval woensdag, vrijdag en donderdagavond.
- Ervaring in een dienstverlenende sector.
De gesprekken worden ingepland op kantoor in Roosendaal op 16 en 17 maart (09.00-17.00 uur). Hou hier dus ook rekening mee.
Over het bedrijf
De gemeente Roosendaal is een plek waar betrokkenheid en innovatie samenkomen. Gelegen in het hart van West-Brabant, biedt Roosendaal een inspirerende werkomgeving waarin je kunt bijdragen aan de dienstverlening voor inwoners en ondernemers. Het moderne stadskantoor, ook wel bekend als het HUIS van Roosendaal, is goed bereikbaar met zowel het openbaar vervoer als de auto. Hier werk je in een organisatie die waarde hecht aan professionaliteit, klantgerichtheid en continue verbetering van processen.
Het team
Je komt terecht in een hecht en professioneel team dat zich richt op het bieden van uitstekende service aan de inwoners van Roosendaal. Samenwerking en open communicatie staan centraal, en er is veel ruimte voor kennisdeling en persoonlijke ontwikkeling. Het team bestaat uit ervaren collega's die elkaar ondersteunen en gezamenlijk streven naar het verbeteren van de dienstverlening. Hier krijg je de kans om jouw expertise in te zetten en verder te ontwikkelen binnen een stimulerende en collegiale werkomgeving.
Over Start People
Bij Start People kijken we echt anders naar mensen en werk. Dit doen we al sinds onze oprichting in 1977. Ons grote, sociale hart klinkt zelfs door in onze missie: ‘Iedereen kansrijk maken en houden’. Wij zijn er voor iedereen die kansen wil pakken in ons land, zijn betrokken en vergeten niet hoe belangrijk werk is om verder te komen. Per jaar helpen we meer dan 10.000 mensen aan het werk en leiden we meer dan 1.000 flexmedewerkers op. Zo vergroten we hun kansen op de arbeidsmarkt. Dit doen wij vanuit meer dan 60 locaties verspreid door het land. We zijn dus groot. En daarom vinden we altijd voor iedereen een kans. Zo werken we voor de overheid, grote commerciële bedrijven en het mkb. We zijn er voor mensen die weten wat ze willen of juist meer hulp nodig hebben. Voor onze opdrachtgevers zijn we dé HR-partner die strategisch meedenkt, tijd bespaart en praktische oplossingen biedt. Zo maken we iedereen even kansrijk. We doen het voor al die mensen, en daar zijn we trots op. Dat is ‘Ons werk’
